就医指南
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擦亮卫生行业窗口 改善医疗服务质量

作者:党办 阅读次数: 发表时间:2020年07月29日 08:50

        深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,加强卫生健康行业精神文明建设,提升窗口单位的服务质量和文明程度,弘扬社会主义核心价值观,院党委结合本院实际,在近几年开展了形式多样、丰富多彩的改善医疗服务质量的载体活动。

        一、开展职业道德教育

       三年来,党委通过开展“党性铸医魂 教育悟初心”主题教育大会、“讲述我身边的感动——我与祖国共奋进”演讲比赛、“悟初心、强党性、见行动”七一表彰暨先进典型宣讲大会”“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”活动“不忘初心 牢记使命”主题教育活动“解放思想再深入、全面振兴新突破”教育实践活动等独具特色、异彩纷呈的教育活动,带领全体党员干部集体回顾党的光辉历程,缅怀党的丰功伟绩,激发医院广大党员和干部职工“不忘初心、牢记使命”,砥砺前行。

       同时,还组织职工集中进行爱国主义观影,定期开展主题党日活动,切实推动职工道德教育落到实处、见到实效,全力激发职工见贤思齐、勇争上游的热情,有力推动了医疗服务质量行动,营造了良好社会舆论氛围。

        二、打造优美服务环境

        环境整洁、无遗漏。为提高我院环境卫生及控烟工作,党委召开3次大型会议,临时会议多次,出台了多项规章制度,支部书记组成检查小组,每周一三五进行卫生检查,每天两个职能科室对两个保洁公司进行室外控烟工作跟踪检查,对每日检查内容以扣分形式进行汇总,并将其重点内容协调相关部门进行整治。规范院内禁烟标识,建立室外吸烟区域15处,新增吸烟柱7个。同时,对重点部位、重点环节防鼠、防蝇、防蚊等设施进行统一放置,共放置毒饵站110多处。卫生间地漏盖全部配齐或进行封堵,清理机关停车场死角处垃圾,全院卫生死角及废弃设备设施进行集中清理,清理卫生死角30多处。责成物业公司对家属区楼内、外卫生进行了彻底整治。为家属区配置新垃圾箱10个,将楼内张贴的小广告全部去除,堆放的杂物已经清理。

        城创活动,总参与。为了响应卫健委组织的世界卫生日活动的主题内容,带领全院员工对本科室及院区进行卫生大扫除,参与职工达到1600多人次,动用车辆4台,清理各类垃圾20余吨。并且参加创城工作会议12次,参加铁西区举办地全国第31个爱国卫生月的宣传活动,定期上报市卫健委各方面信息材料近10篇。

        三、选树服务明星

        为有效弘扬大医精神,最大限度满足患者需求,院党委以先锋工作为载体,创造性地实施了“党员挂牌上岗”、岗位承诺践诺、党员全员动态考核、“党员五个一”“先锋示范标兵巡讲”“最美医生、最美护士”评选活动,突出典型示范的引领作用,调动了大家当先锋、做榜样的工作热情,有力地推动了医院各项事业的快速发展。

        为挖掘医德典范,塑造“医德高尚,技术精湛,服务人民,奉献社会”的群体,充分发挥先进典型的示范引领作用,促进构建和谐医患关系,形成尊医重卫的良好社会风尚,推动卫生健康事业高质量发展,几年来院党委推选出3名“吉林医德标兵”、2名“四平市医德标兵”、51名“优秀共产党员。他们将医院“患者至上 倾注真情”的服务理念进一步传承和发展,在平凡的岗位上镌刻不平凡的工作业绩,在增强团队凝聚力、向心力和感召力方面持续发力,再续服务之根本,再创服务事业新天地!

        四、健全社会监督机制

        医院把院务公开工作列入医院管理工作的重要议事日程,健全领导机制,明确院务公开领导小组、监督小组,院务公开办公室及相关科室的院务公开工作制度和工作职责,并将任务和责任分解到责任科室、责任人,形成齐抓共管,明确职责,责任到人,层层抓落实,使院务公开工作依法、真实、及时、有效地公开。为完善院务公开工作,做到公开效果明显,院务公开知晓率提升,全员参与度高,将院务公开工作列入PDCA项目,重点是利用PDCA提升院务公开的知晓率。通过PDCA项目的初步运行,院务公开工作有了进一步提升。院内OA网、钉钉网公布信息及时有效,做到全员知晓。微信平台每日公布信息达到5条以上。重要人事任免、人才招聘、大型设备购买、重点项目招标均在公示栏等渠道进行及时公开,并及时收集意见。

        五、深入推进医德医风

        院党委按照卫健委党建工作要求,每年都会签订《党风廉政建设暨纠风专项工作问责制责任书》及《党务工作目标责任书》,同时全方位开展随访工作,支部书记在进行住院随访时要做到“新入院患者一次随访、重点患者二次随访、问题患者三次随访”;还要进行出院患者电话随访、门诊患者随机访问,保证了医院第一时间与患者、医护人员进行沟通,第一时间帮助患者解难答疑,第一时间发现医院科室管理、服务质量、环境卫生等方面的问题并及时沟通解决。深入开展第三方评价工作,每年委托吉林盖德兰市场信息咨询有限公司,对我院医疗服务的患者满意度进行科学有效地调查与访问。做到支部通报、当面点评、跟踪整改,即加强了医院管理,提升了服务质量,又满足了患者需求。

       深入开展医德考评,医护技人员考核率达100%,考评结果全部进入电子医德医风档案,在与医护人员见面、科室领导签字的同时,成绩还将在年末在院内网站进行公示,促进医务人员自觉遵守职业道德规范,并努力做到遵纪守法、廉洁行医,文明礼貌、优质服务。

        院党委通过扎扎实实地开展“擦亮卫生健康行业窗口 改善医疗服务质量”活动,加强了职工道德建设、规范了行业行为,促进了医院职工队伍素质明显提升、服务质量明显提高、工作作风明显改善,打造了服务文明、快捷高效、人民满意的医疗行业窗口,为实现新时代吉林全面振兴全方位振兴、建设幸福美好家园作出了积极贡献。