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共情体验 | 让我们的护理服务恒温37℃
共情体验 | 让我们的护理服务恒温37℃骨科疾病诊疗中心 臧宇家为持续提升患者就医体验,优化“非常3+7”的服务理念,提升护理人员同理心、共情能力,持续开展优质服务工作。骨科疾病诊疗中心开展“体验角色 共情你我”就医体验活动,通过体验找出工作中的不足之处并不断改进。1、体验佩戴腰围、颈托行走当体验颈托行走时,根本不知道看去哪一边,特别需要护士在一旁耐心指导我。体验护士邱婷婷说:在今后的工作中,能
2024.10.05
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提升胸外科服务能力 为健康护航
提升胸外科服务能力 为健康护航胸外科 孙鹤为了给患者提供更加优质、高效、贴心的护理服务,医院胸外科启动了一系列服务能力改善措施,旨在全面提升护理服务质量和患者满意度。一、提升护士技术水平——解决一针见血问题在胸外科的护理工作中,静脉穿刺能否“一针见血”至关重要,它不仅关系到患者的就医体验,更直接影响着治疗的顺利进行,为了解决这一关键问题,科室组织定期的静脉穿刺技术培训,科室内部开展经验分享会,新
2024.10.05
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心血管疾病诊疗中心:生命的守护者
心血管疾病诊疗中心:生命的守护者心血管疾病诊疗中心 杨松四平市中心人民医院心血管疾病诊疗中心,中秋节假日期间CCU病房共收治患者28人,均为急危重症患者,急诊手术患者10人,目前大多数患者都已经转入普通病房康复治疗,科室主任及护士长每日进行查房并慰问住院患者,保障科室工作安全进行。苏丽军主任每天都会早早地来到科室,第一件事就是了解每位患者的病情变化情况。无论是新入的患者或是已住院的“老病号”,查
2024.09.22
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四平市中心人民医院急危重症救治中心开展 “世界急救日 急诊急救 ‘救’在身边”主题活动
四平市中心人民医院急危重症救治中心开展“世界急救日 急诊急救 ‘救’在身边”主题活动急危重症救治中心急诊科 谷敏9月14日是第25个“世界急救日”,为广泛传播急救知识,树立急救理念,增强群众急救意识、社会责任意识和自救互救能力,四平市中心人民医院急危重症救治中心在门诊大厅开展以“世界急救日 急诊急救 ‘救’在身边”为主题活动。急危重症救治中心主任庞鸿垠主持活动并在活动开始时讲话,他对比了国内外心
2024.09.22
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用我们的服务温暖您的心灵
用我们的服务温暖您的心灵骨科疾病诊疗中心 王砚书9月2日上午,在骨科疾病诊疗中心的大厅内,一位康复后的患者,亲手将一面写有“妙手回春,医德高尚”的锦旗赠予了骨科疾病诊疗中心创伤运动医学科的医护人员,同时还递上了一封感谢信。7月9日,患者以车祸后“肱骨外上髁骨折”入院,来的时候疼痛难忍活动受限,家里还有一位“脑血栓后遗症”的老伴,生活因此陷入了困境。患者面对突如其来的变故,一度接受不了现实,不许医
2024.09.08
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温暖你 治愈我——胸外科护患心声
温暖你 治愈我——胸外科护患心声胸外科 孙鹤 在四平市中心人民医院的胸外科病房里,每天都在上演着温暖而动人的故事,在这里医护人员与患者共同奏响了一曲护患心声。当患者踏入胸外科病房时,迎接他们的是护士温暖的笑容和亲切的问候。那笑容如同一缕阳光,瞬间驱散了患者心中的阴霾。护士耐心地为患者介绍病房环境以及各种注意事项,让他们在陌生的环境中感受到家的温暖。护士长李莹莹就像一位守护天使,时刻关注着每一位患
2024.08.29
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发动服务引擎 筑牢科室特色 稳步推进服务能力提升
发动服务引擎 筑牢科室特色 稳步推进服务能力提升胃肠外科 董亚辉随着医院《优质服务改善三年行动方案》的强劲落地,结合护理部下发的四个服务行动方案及目标指引、三方满意度调研结果,科室立即召开专项会议,探讨科室服务中存在的薄弱点及急需改进的问题,制定了具有科室特色的服务能力提升策略实施条目清单,并进行逐项解读、力求快速实施。同时为了更好地推进此项工作,科室成立了专项督导小组,由护士长、组长、高年资护
2024.08.29
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优化体验辟新径,服务能力再提升 ——四平市中心人民医院门诊落实护理服务能力再提升行动工作纪实
优化体验辟新径,服务能力再提升——四平市中心人民医院门诊落实护理服务能力再提升行动工作纪实门诊部 袁梅 为进一步有效落实医院《提升医疗服务三年行动计划实施方案(2024-2026年)》中护理服务能力提升行动,门诊部聚焦百姓看病就医的关键环节,积极转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,从患者的视角出发,围绕诊前、诊中、诊后三个环节,将“四度服务”(有温度、有速度、有态度、有深度)理念融入门诊服
2024.08.29
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