护患心声 - 四平市中心人民医院

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护患心声

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优质护理服务

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“健康驿站”赋能增效让“小阵地”发挥“大作用”

“健康驿站”赋能增效让“小阵地”发挥“大作用”内分泌科牛力张宇超为了进一步改善患者就医体验，切实满足患者的多层次需求，内分泌科积极行动，针对专科疾病特点、科室特色及患者的实际需求，精心设立科学化的健康驿站，为糖尿病患者提供全过程生命周期管理，在这里“糖友”们可以直观地了解到糖尿病治疗的新“七驾马车”，即饮食、药物、运动、教育、预防并发症、监测及心理健康，帮助更多的糖尿病患者掌握科学的血糖管

2025.03.17
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匠心精筑门诊服务便民益众温情脉脉

匠心精筑门诊服务便民益众温情脉脉门诊部蒋伟荣在现代医疗体系中，医疗服务不仅仅是对疾病的治疗，更是一种传递关怀与信任的过程。四平市中心人民医院门诊部始终坚持以“病人为中心”的服务理念，致力于打造“有温度、有速度、有态度、有深度”的门诊服务体系。通过一系列创新举措和细致入微的服务细节，不仅拉近了医护患关系，提升了患者就医体验，同时也得到了患者的广泛认可。一、优化环境，营造温馨氛围走进医院的门诊

2025.03.11
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【改善就医感受 · 提升患者体验】患者至上用心服务

【改善就医感受 · 提升患者体验】患者至上用心服务胸外科孙鹤为全面落实《改善就医感受 · 提升患者体验》主题方案，进一步改善护理服务计划，依托护理服务能力提升20条，将优质护理服务贯穿于患者就诊前、诊中、诊后全过程，四平市中心人民医院胸外科，在护士长李莹莹的带领下，积极“想妙招、出实招”，开展了一系列优质护理服务新举措。一、服务及时性护士长及责任护士严格落实护理服务“五及时”，并将老年患者“

2025.02.28
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精准分诊温暖相伴

精准分诊温暖相伴门诊部魏鸿艳在繁忙的医院工作中，分诊员就像一盏明灯，为患者就医指明了方向。她们为患者提供精准、高效、温暖的服务。一、精准分诊，专病专治分诊团队由具备丰富医学知识和临床经验的护理人员组成。她们运动用灵活沟通技巧引导患者和家属对自己的疾病进行简短、突出的陈述。观察患者的神态、面容、皮肤等情况。对患者或家属主诉要听清，发病或创伤细节要问清，与主诉相符的症状、体征及局部表现要查清，快

2025.02.09
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科际交流凝睿彩成果共襄启鸿猷 ——手术二室开展学习交流分享活动

科际交流凝睿彩成果共襄启鸿猷——手术二室开展学习交流分享活动手术二室王丽昭在医疗的温暖拼图中，护理团队是与患者朝夕相伴、紧密相连的关键板块。全程一体化服务，为患者驱散病痛阴霾、点亮就医希望之光。为全面践行医疗质量服务能力再提升行动，加强科室间的经验交流，护理部于1月20日在手术二室举办了手术室专项管理实践交流分享活动，手术一室、手术二室护士长及护理组长参与了此次活动。第一站服

2025.01.24
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血溶于情 “针”情服务

血溶于情 “针”情服务门诊部齐飞采血处，这个看似普通的地方，却肩负着无比重要的使命。为持续提升门诊采血处护士职业素养，增强服务意识和服务水准，在护士长袁梅的带领下，采血处开展“针情服务”行动。提出“精益管理、精准技术、精进专业、精细服务”的原则。通过精益管理，优化采血流程，减少病人等待时间；精准技术确保采血操作准确无误，降低病人痛苦。同时，精进专业知识，使护士能更好应对各种情况。精细服务则体现

2025.01.24
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延伸服务解心忧一袋花生寄深情

延伸服务解心忧一袋花生寄深情呼吸与危重症医学科王迪任大爷是一名71岁卧床4年多的脑梗患者，一年前因进食水呛咳、重症肺炎在RICU住院治疗，从那时起，任大爷便开始了长期的鼻饲饮食，家属了解到中心医院的延伸服务中心可以进行上门护理，出院之后，呼吸与危重症医学科护士王迪每个月都会去任大爷家一次，记得第一次是2023年7月5日，至今已经一年多了。大爷的老伴儿是一位非常慈祥且勤劳的人，总是把大爷照顾的

2025.01.10
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换位思考用心体会 ——四平市中心人民医院胃肠外科

换位思考用心体会——四平市中心人民医院胃肠外科胃肠外科姜明月为了提高优质护理服务，想病人之所想，营造良好的就医环境，胃肠外科开展“聆听患者的声音”“换位思考”相关活动。聆听患者的声音作为一名护士，病人的真实感受，是我们一直关注的重点。胃肠外科在病房设置“病人建议便利贴”，收集病人在住院期间的小建议，寻找共性问题，并加以改善，为病人寻求便利，提高病人的就医体验。换位思考胃肠外科医务人员通过“假

2024.12.15

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