护患心声 - 四平市中心人民医院

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护患心声

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优质护理服务

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换位思考用心体会 ——四平市中心人民医院胃肠外科

换位思考用心体会——四平市中心人民医院胃肠外科胃肠外科姜明月为了提高优质护理服务，想病人之所想，营造良好的就医环境，胃肠外科开展“聆听患者的声音”“换位思考”相关活动。聆听患者的声音作为一名护士，病人的真实感受，是我们一直关注的重点。胃肠外科在病房设置“病人建议便利贴”，收集病人在住院期间的小建议，寻找共性问题，并加以改善，为病人寻求便利，提高病人的就医体验。换位思考胃肠外科医务人员通过“假

2024.12.15
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守护健康促进康复 ——手足烧伤整形美容外科为患者送温暖

守护健康促进康复——手足烧伤整形美容外科为患者送温暖手足烧伤整形外科姜卓随着冬季的来临，气温骤降，对于手足烧伤整形美容外科的患者而言，寒冷的天气不仅可能加剧疼痛感，还可能影响伤口愈合和康复进程。为了确保患者能够在温暖舒适的环境中顺利恢复，手足烧伤整形美容外科特别推出了一系列“为患者送温暖”举措，旨在为患者提供全方位的关怀与支持。1.定制保暖手套：针对手外伤患者，科室提供个性化定制的保暖手套。

2024.12.08
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急危重症救治中心： “医”路温情 ——锦旗映初心浓浓医患情

急危重症救治中心： “医”路温情——锦旗映初心浓浓医患情急危重症救治中心赵晓昕近日，急危重症救治中心急诊病房迎来了一个特别而温馨的瞬间，一名在院患者宋阿姨的家人向科室赠送了一面意义非凡的锦旗。这面锦旗，不仅凝聚着医患关系的深情厚谊，更是对急危重症救治中心全体医护人员专业精神与人文关怀的最高赞誉。患者宋阿姨是一位85岁高龄老人，近期因意识不清1天呕吐咖啡色胃内容物7小时紧急入院，经检查，确诊为

2024.12.01
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健康手牵手护患心连心 ——内分泌科开展患者健康教育讲堂

健康手牵手护患心连心——内分泌科开展患者健康教育讲堂内分泌科柴爽为持续改善患者就医体验、扎实推进优质护理服务新模式，内分泌科根据糖尿病患者对疾病防控知识的需求，科室护理人员开展护患健康讲堂系列活动。本期讲堂的主题为血糖检测，糖尿病专科护士柴爽以通俗易懂、简洁明了的语言，围绕血糖检测的全过程，从测量前的准备、测量的正确部位及测量方法，到仪器的保养方法，为大家详细介绍了糖尿病血糖检测的方法及重要

2024.11.11
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跬步千里匠心筑梦之持续提升护理服务能力

跬步千里匠心筑梦之持续提升护理服务能力骨科疾病诊疗中心臧宇家为向患者提供更加优质、高效、贴心的护理服务，骨科疾病诊疗中心启动了一系列提升服务能力改善措施，全面提升护理服务质量和患者就医体验。一、提升护理服务能力——开展两及时，运行333护理服务从病人入院开始至康复为止，对新入院的患者，责任护士2分钟之内必须接诊，首次询问病史时间需＞5分钟。科室首推运行“333”服务：即30min之内下医嘱；

2024.11.08
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国庆我在岗 | 急危重症救治中心的暖心服务

国庆我在岗 | 急危重症救治中心的暖心服务急危重症救治中心急诊科李东杰国庆节期间，为了满足人民群众多层次的医疗服务需求及体验感，在护理部的引领下，急危重症救治中心以解决“关键小事”为切入点，想办法、出实招，推出了一系列温馨细节服务。真情传递进入急诊大楼，分诊护士主动迎接患者，特别是年老体弱、急危重症、无陪护的患者，从挂号、缴费、检查，直至患者住院或治疗完成，给予全程陪诊、帮办，让群众看病有依赖

2024.10.05
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共情体验 | 让我们的护理服务恒温37℃

共情体验 | 让我们的护理服务恒温37℃骨科疾病诊疗中心臧宇家为持续提升患者就医体验，优化“非常3+7”的服务理念，提升护理人员同理心、共情能力，持续开展优质服务工作。骨科疾病诊疗中心开展“体验角色共情你我”就医体验活动，通过体验找出工作中的不足之处并不断改进。1、体验佩戴腰围、颈托行走当体验颈托行走时，根本不知道看去哪一边，特别需要护士在一旁耐心指导我。体验护士邱婷婷说：在今后的工作中，能

2024.10.05
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提升胸外科服务能力为健康护航

提升胸外科服务能力为健康护航胸外科孙鹤为了给患者提供更加优质、高效、贴心的护理服务，医院胸外科启动了一系列服务能力改善措施，旨在全面提升护理服务质量和患者满意度。一、提升护士技术水平——解决一针见血问题在胸外科的护理工作中，静脉穿刺能否“一针见血”至关重要，它不仅关系到患者的就医体验，更直接影响着治疗的顺利进行，为了解决这一关键问题，科室组织定期的静脉穿刺技术培训，科室内部开展经验分享会，新

2024.10.05

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