因为有你——志愿者服务心得
发表时间:2015年02月28日
2014年1月30号,刚刚下夜班的我穿上了红马甲带着微笑来到了志愿者服务岗,门诊大厅的温度虽然低,但是并没有影响我为大家服务的热情。这是我第四次值岗了,每次值岗的心情和收获都是不一样的。随着人口的老龄化,到医院看病的人越来越多了,可是门诊大厅里并没有杂乱无章,一切井然有序。“自助缴费区”起了不小的作用,携带居民二代身份证的患者均可快捷制卡,从根本上解决了挂号、缴费等候时间长的问题。虽然只有短短的2个小时,但是在这个高峰的时段,我帮助患者制卡、挂号20余次,引领患者去正确的地方检查、诊疗20余次,为患者解答疑问30余次。
为了能够更好的服务于患者,上岗前我支部书记王涛对我进行了全方位的培训,通过培训我掌握了服务的内容以及服务的技巧和方法,使我在服务的过程中对于患者的疑问对答如流,得到了众多患者的肯定。
这个志愿者活动是微小的,因为范围有限;同时也是伟大的,因为在这个有限的范围内让患者感受到了温暖和自身的价值,真正的满足了患者的需要,从根本上帮助了患者,在病人的笑容里,我感受到了幸福,更感受到了作为一名青年志愿者的骄傲和荣耀。