9月9-11日，由四平市卫健委、四平市医学联合会、四平市护理质控中心主办，四平市中心人民医院承办，四平地区护理管理人员能力提升培训班在四平市中心人民医院召开。四平市中心人民医院党委书记、院长刘海峰，市卫健委医政科科长曹雪成，护理质控中心秘书长王越出席会议。四平地区各家医院的护理管理者共计100余人参加培训。

        开幕式由四平市中心人民医院护理部主任秦艳玲主持。

        四平市中心人民医院党委书记、院长刘海峰致辞，他首先对本次培训班开班表示热烈的祝贺。同时，对疫情防控期间护理工作者“白衣执甲、逆行出征”表示感谢。他指出，在后疫情时代，在变量与风险的世界中，在思想的转换与传统的突破中，唯有思变才能打开新格局。通过平战结合的医疗救治单元的建设，融入智能化元素，使护理工作更加有效、可控、安全、人性，并通过专业水平及运营思维的构建，发出响亮的四平声音、中国声音。最后，他预祝本次培训班圆满成功，来平授课专家工作顺利。

        四平市卫健委医政科科长曹雪成致辞，他指出，护理管理需要科学化、制度化、流程化，通过四平市质控中心的引领、带动，通过政策解读、指南落地、业务指导等途径有力地提升区域内的护理管理能力。最后，他希望通过此次培训护理同仁能够学有所获、学以致用、学以担当、学以引领。

       开幕式结束后领导、专家、参会代表合影留念。

        新书发布。本次发布的书目为《护理技术操作重点环节流程图谱》，护理部副主任方雪飞对即将发布的新书进行介绍。本书是由院党委书记、院长刘海峰主审，四平市护理质控中心主任巩越丽带领中心医院45个专科近60名编者进行制定与审修。新书发布后，希望通过资源共享，带动区域内业务能力、护士素质提升，使其成为指导临床护理工作最有效的工具。

        本次培训班为期三天，设有理论授课、跟班学习、6S现场观摩三个模块，涵盖了政策与标准解读、护理管理、质量管理与安全管理、感控管理、压力管理、纠纷管理六个方面。

        理论授课模块

         外请专家

         吉林大学附属第二医院护理部主任程远娟，进行了《新形势下的护理管理》主题授课，讲者从护理工作面临的六种形势为切入，结合自身实际工作进行了多点位、多角度、多层面的阐述，有深度、有广度，全面的诠释了护理管理内涵，以目标为导向，向管理要效益，明晰了管理的精髓。

        吉林大学附属第三医院护理部副主任裴艳玲，对《护理质量监测指标的制定与应用》进行阐述。从护理质量管理面临的形势与挑战，揭示护理质量存在的问题，围绕护理质量监测指标的制定与应用进行细致的解析，有力地推进“用数据说话，以指标为导向”护理质量管理模式。

        吉林大学附属第一医院护理部护士长殷欣做了《基于目标管理提高管理效率》主题授课。从目标管理的概述切入，以挑选数据游戏为切入点诠释了目标管理的重要性，精准的解析了目标管理实施的三个关键环节，并结合实际案例具体讲授了基于护理工作计划的制定和科学推动目标管理的有效落实。以此，提高管理效能，全面提升护理品质。

       政策与标准解读

        四平市护理质控中心主任巩越丽进行了《护理行业新政策》解读，对国家卫生健康委《关于学习贯彻习近平总书记重要指示精神进一步加强护士队伍建设的通知》、《国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗机构护理工作的通知》等进行了解读，进一步明析了管理者的思想和站位。更是通过一个个详实案例，阐述了如何提升护理服务质量，为以后的护理工作提供了有力抓手。

        四平市中心人民医院护理部副主任杜杰进行了《中国医院护理质量安全管理标准》解读，阐述了“以标准带管理、以管理促技术、以技术惠患者”的发展思路。讲述了以服务为核心，以管理和保障为支撑，用标准将制度、规范、流程集成在规范的路径上推进医院管理，从“人管人、制度管人”上升到用标准文化管人，使提升医疗质量成为文化自觉。

        四平市中心人民医院普外二科护士长吴超进行了《静脉血标本采集指南》行业标准解读，通过对标准制定背景的分析、适用范围的明确，并以静脉血标准采集的流程为主线，对静脉血标准采集前的各个环节进行重点的解读，更加贴近临床护理工作，对标准的落实有较好的指导意义。

        护理管理

        四平市护理质控中心秘书长王越进行了《塑造医护人员形象 提升亲和力》培训，分别从什么是亲和力、亲和力的基本要素、培养方法以及亲和力的表达方式，阐述了如何提升亲和力。通过礼仪培训，为做一名内外兼修的医务工作者指引路径。

        四平市中心人民医院护理部主任秦艳玲进行了《解码磁性护理  构建人文魔方》专题分享，以护士的职业倦怠、离职为切入点，站在全球的高度，结合国内外现状，经典案例，全方位介绍了磁性护理的理念、作为管理者如何营造职场磁性环境，发挥磁性管理魅力，吸引更多的优秀人才投身于护理事业。

        运营办主任崔运昌进行了《全面预算管理解析》，详细地阐述了医院开展全面预算管理的相关工作，深度揭示了当前环境下医院开展全面预算管理的重要意义，讲述了全面预算管理的目标、目的及功能，介绍了全面预算管理的体系建设及业务实践，逐步树立“无预算不支出”、“花钱必问效、无效必问责”的预算管理理念。

       护理质量与安全

        四平市妇婴医院护理部主任徐秋平分享了《如何发挥护士长在护理质量管理中的核心作用》，从护士长在护理管理中的定位、护士长在质量管理中的作用、引导护士依法执业三个方面切入，同时结合经典的案例剖析，进行了《民法典》侵权解读，进一步明析了护理职业行为在护理质量管理中的重要意义。

        四平市中心人民医院内科系护士长牛力进行了《护理风险评估及预防》培训，通过对评估单的解读，理论与实践的演练，与会人员对风险评估与风险识别有了进一步的认识和理解，根据风险评估的结果做好环节控制，才能有效地预防风险的发生，提升了护理人员风险意识，深刻认识到准确地进行风险评估的重要意义。

        感控管理

        感染管理处宋培林主任进行了《常态化新冠疫情形势下院感防控策略》培训，以牢固树立“院内零感染目标”为出发点，从加强重点科室、重点部门和重点环节的感控管理，开展感染防控培训，提升全员感染防控意识和能力进行了详细地阐述，让我们学习到了如何严格执行感控制度，从而减少医院感染的发生，提高医疗护理质量，保证医疗安全。

       纠纷处理

        四平市第一人民医院护理部主任刘娜进行了《避免和处理护理纠纷的小技巧》课程分享，通过“纠纷的前因后果”、“避免纠纷的要素”、“纠纷的处理小技巧”、“处理问题方法分享”等四个方面，结合经典案例，深入浅出的讲解了避免和处理纠纷的技巧，使参培人员有所启发和思考，提升了处理突发事件的能力。

        压力管理

        吉林省脑科医院护理部主任侯春香进行了《压力管理策略》培训，从护士压力现状着眼，从护士职业特点分析护士心理压力产生的原因及护理人员如何应对压力，助力护理人员识别情绪，学会与情绪和谐相处，舒缓情绪，放松自我，调适心理，身心愉悦地投入到护理工作中，提升了护理人员心理调适的能力。

        跟班学习模块。

        为了保证培训的实效性，将授课的理论在临床得到验证与应用，增加跟班培训模块，并将此模块与理论模块有效的融合，可谓是本次培训班独具匠心的安排。

        以人员分组化、立足专科化、需求导向化为培训基准，将参培人员分成 9组，分别到四平市中心人民医院神经内一科、心血管内一科、心血管内二科、产科、内分泌科、普外二科、骨一科、神经外科、急诊科跟班学习。通过科室管理细节的具体展示，“标准化管理示范病区”建设的过程与内涵、责任制整体护理有效落实、质量管控与指标建立、护士长如何有效开展护士业务活动，给参培人员以实践上的指导。

        6S现场观摩模块

        四平市中心人民医院2019年将6S管理工具创新性地引入医院管理中心，通过两年的打造已形成规范化的6S管理体系。参加观摩人员分为5组，分别到心血管内一科、产科、神经内二科、血液净化中心、消毒供应中心进行“6S”精益化管理工作观摩。通过对“6S”试点科室管理的内涵、具体做法、先进经验阐述，展示了6S精益化管理的全新风貌。

        结业仪式

        在培训花絮的带动下，把参培人员带回了每个培训瞬间，有思考、有成长、有感动，更有赋予我们一路前行的力量。

        双辽市中心医院脑外科护士长韩杨，代表参培人员进行发言，她表示参加本次培训受益匪浅，收获颇丰。

        市卫生健康委医政科曹雪成科长为本次授课的各位专家颁发聘书。

        最后，四平市护理质控中心主任巩越丽讲话，她首先对本次培训进行了精准的总结，对各级领导的重视和鼎力支持表示感谢，对各位专家的授课效果给予充分的肯定，对参会人员的学习热情给予高度评价。最后提出三点希望：一是坚守初心，牢记使命，勇做新时期推动护理事业前行的奋斗者。二是加强学习，拓新笃行，勇做新时代推动护理事业前行的开拓者。三是精进管理，深耕内涵，勇做新时代护理事业前行的引航者。

      ?2015—2020年四平地区护理管理人员能力提升培训班已经开展三期，每一个足迹展示成长，每一步前行都见证提升，每一次的攀登都彰显着强大。四平市护理质控中心，必将在政策引领、管理变革、业务推进、技术提升中充分发挥区域内带动和推进作用，铸就四平地区护理事业的枝繁叶茂，繁花盛开。