入冬以来，气候变化无常，我院迎来了就诊高峰，需要进行采血化验的就诊患者也随之增多。采血处为保证采血工作有序进行，提高采血效率，保证服务质量，对6个窗口进行了功能划分并加强引导。

       其中，“婴幼儿采血窗口”是专门为5岁及以下的婴幼儿患者提供采血及照护服务而增设的。

       为避免婴幼儿患者着凉，采血处专门增设了六个空调，以提高采血处大厅的环境温度。

       采血前，医护人员会在操作台上为婴幼儿患者铺上隔凉垫。

       因感冒发烧带来的不舒服、对医院的恐惧以及扎针带来的痛苦，会让很多婴幼儿患者哭闹不止，家长们更是焦急万分。针对这些问题，采血处的工作人员想出很多实用的小妙招。比如，抽血前，医护人员会拿出小玩具、小贴纸等来分散婴幼儿患者的注意力，待他们情绪稳定后，再以精湛、娴熟的技术完成抽血工作。最后，会将糖果或者小玩具当成奖励发给婴幼儿患者。孩子的哭闹减少了，家长们的焦虑情绪也随之得到缓解。

      “医护人员真的很用心，孩子哭闹，她们会抱起宝宝安抚，还会拿出小玩具来逗一逗孩子，上次听说这些玩具都是她们自己出钱买的，在面对我们这些焦虑的家长时也很耐心地安慰。”正在等待化验结果的宝妈张女士说。

        婴幼儿采血窗口的设置，得到了就诊患儿家长的一直好评，纷纷称赞这个举措贴心、暖心。

     “以前都要跟着其他成人一起排队，一等一上午，这下好了，再也不用带着孩子排那么久队了，5岁以下的孩子都优先，缩短了排队时间，孩子也不遭罪了。”家长王先生说。

       和王先生有着同样心情的秦女士也表示，婴幼儿窗口的设置不仅让婴幼儿患者得到特殊照顾，更是医护人员对婴幼儿关爱呵护的表现。

        采血处作为门诊服务窗口，始终本着“以病人为中心”的服务宗旨。尤其是婴幼儿窗口的设置，医护人员更是把爱岗敬业，乐于奉献的良好职业道德展现的淋漓尽致。尽管每天采血工作繁忙，解释工作繁多，但医护人员的辛苦最终能换来患者的信任与安康，这一切的努力与付出也都是值得的。

       采血处全体工作人员在以后的工作中，会继续提高服务质量，提升自我综合素质，拓宽服务领域，并将继续秉承“血浓于水、脉脉真情”的服务理念，默默坚守在平凡的岗位上，为患者提供优质服务，让患者满意，让家属放心。