我不去想是否能够成功，

        既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

        人，不一定能使自己伟大，

        但一定可以使自己崇高。

        这几句话出自当代诗人汪国真，也许你认为它没有海子的洒脱，也没有席慕容的抒情，但它却能反应出我的内心，诠释了我作为一名护理工作者的心声。大家好，我叫李莹莹，来自急诊注射室，在这里坚守了9个年头的我每天都要接待上百名患者，他们不但病种繁杂，要求也不尽相同，人们常说“服务小窗口，社会大舞台”。当我每天千百次对患者重复药物注意事项的时候，当我第N次拿起电话与医生核对医嘱的时候，我才真正理解这句话的含义，内心被“责任”充满了力量。

        南丁格尔曾说过：“护士必须要有一颗同情心和一双愿意工作的手”，但我觉得作为一名注射室的护士，还应该有一双独具洞察力的眼睛，和敢于创新的思维。只有这样，才能够更准确的观察患者病情，更理性的为患者解决问题。

        记得有一位小患者叫杜洪熙，奶奶独自一人带他来打针，巡视时我发现孩子面色苍白、浑身发抖，蜷成一团，经验告诉我一定是体温升高了，一测量高达39.5℃，奶奶急得快哭了起来“谁快帮帮我吧，这孩子一高烧就愿意抽搐，可怎么办啊”，我立刻联系医生开退热药，并取来热宝保暖，一边给孩子做物理降温，一边安慰奶奶，30分钟后体温逐渐降了下来，奶奶紧张的情绪逐渐平稳了。像这样的事情在注射室经常发生，如果护士不及时处理，患者就会有危险。我将类似事件整理、分析、上报，创建了“无忧一站”的科室服务品牌。为病人解决了：取药、补交费用、引领、陪检、购买食物等大小问题600余件，并提出了：“需求全满足，琐事全负责；困难全帮助，服务全优良”的口号。真正做到了一站式服务，大大提高了患者的满意度，并多次受到患者的称赞及好评。

        当荣誉和好评接踵而至的时候，我发现因为工作我忽略了女儿和家庭，对于孩子，不能全身心的陪伴，我的内心充满了愧疚。我要感谢我的女儿，因为成为一名母亲之后，我更能懂得“医者儿女情，医者父母心”的真正含义，更能与患者将心比心。

        我曾接触过这样一个特殊的小患者：父母年近五十，做了多次试管婴儿手术，才生下这名男婴。可因为早产体质差，刚出院宝贝就又生病了，焦急的夫妻俩带着孩子来到我们科静点。刚一进到注射室，这位父亲就用极不友好的语气说道：“我儿子小，血管特别不好，你们必须一针见血！”虽然经常遇见要求苛刻的家长，可面对这样特殊的患儿，我的心里不免生出一丝的紧张与不安。我连忙起身安抚他，还建议让护士固定孩子头部。可这位母亲害怕护士手重，坚决不同意。可就是因为这位母亲的“不忍心”，没有固定好孩子头部，导致穿刺失败了。我们正在为失败而倍感惋惜的时候，就突然听到了孩子父亲大声的呵斥，看到了母亲怀抱着孩子不停的流泪，我心里难受极了，不光是因为父亲的态度，也为病痛折磨的孩子。委屈、伤心、同情、不服、种种情绪交织在一起，那种感觉只有亲身经历才能体会。此刻我能做的，只有穿刺成功。于是，我给这位父亲倒了一杯水，并向他道歉，我对他说“我的女儿刚满周岁，我特别能理解您的心情，我也是一位母亲，您能再给我们一次机会吗？”这位父亲用怀疑的目光看着我，也许是将心比心的话语感动了他，他同意了。吸取了上一次的教训，我让同事固定好孩子，经过几番细心的查找，终于在耳后找到了一小段隐约可见的毛细血管。我全神贯注，似乎连呼吸都变得小心谨慎，当我看见针管里的回血，才如释重负的喘了一口气，看着滴壶里的药液顺利滴下，我感觉自己数的并不是滴数，而是成功后的喜悦。他们向我道了歉，同时也提出了请求：希望我每天为孩子打针我毫不犹豫地答应了，因为这是我的责任，也是他们对我的信任！

        因为换位思考，我将注射室墙面粘贴了卡通贴纸、建立了儿童绘画广角、读书角，我还将女儿的各式童车改造成了静点移动车，解决了“一个患儿多个看护”的问题，从此让家长的陪伴变得轻松，让孩子的静点不再枯燥。巡视时我会给老人倒一杯热水；给发热的患者送一床小被；给低血糖的病人送上一颗糖果…….虽然都是点滴的小事，但是串联起来就会成为夜空中的繁星，光亮而低调，平凡而美丽。

        因为将心比心，才使每个细小的感动汇成一丝暖流，流进患者的心窝。五年来我一直帮扶先天性耳聋患儿王月延。记得她第一次来打针的时候，很瘦小，很胆怯，一直在哭闹。我便主动和她母亲攀谈，了解到为了让她能够听到这个世界的声音，家里花光了所有积蓄，为她做了人工耳蜗植入术；为了能让她开口说话又不远千里到北京进行康复；现在已经债台高筑，父亲还在工地日夜打工还债。想到家里的女儿，玩具满地、生活在蜜罐中，而眼前这个连买一个玩具小汽车都成为奢望的孩子，我不禁流下了眼泪。那天，我给她买来了她想要的玩具，并请示赵护士长减免了静点费用。孩子拿到玩具的那一刻开心的手舞足蹈。也就是从那天起，我和这个家庭建立了帮扶关系，我便经常给小月延打电话，从一开始的呀呀学语，到如今有力的言语声，我见证了她的进步。在我的带动下，科室的姐妹们也和我一起资助小月延，给她购买有营养的食物，每逢节日都会给她送去礼物。从最初的衣帽、鞋袜，到如今的书本、点读机，我们给这个贫困的家庭带去了温暖，也给小月延带去了中心医院人的关爱！今年春节，小月延也给我们带来了礼物，一幅画满鲜花的画和一首感人肺腑的歌，虽然吐字不是很清晰，但却感动着我们在场的所有人，那是我收到的最美的新年礼物，也是多年来我们付出的爱的最大回报。

       它会成为一个烙印，永远激励我前行，正如诗里写的，无论前方等待的是什么，我一定要风雨兼程，因为这一路，我用爱播撒了满地花香。

        如果说护理工作是一座大山，我愿做那默默爬山的人。在优质护理服务的道路上继续努力前行。“患者至上，倾注真情”是我们攻坚克难的法宝，“追求卓越， 敢为人先”更是我们拼搏奋斗的精神！让我们用激情与担当铸就中心医院的辉煌，让中心医院这个大家庭，因为每个人的倾情付出，而绽放耀眼光芒！