2017年6月中央军委后勤保障卫生局、国家中医药管理局办公室、国家卫生和计划生育委员会办公厅联合下发的《关于对优质护理服务工作中表现突出的集体和个人进行通报表扬》文件中，四平市中心医院CCU监护室被评为全国优质护理服务表现突出病房，CCU监护室护士赵洪波被评为全国优质护理服务表现突出护士。

   四平市中心医院CCU自2010年开展优质护理服务工作以来，全体护理人员围绕“呵护心脏，健康你我”的科室文化主旋律，全面落实优质护理服务，全方位提供人文关怀，在护理服务这方天地里，忠实地履行着“传承、创新、变革、超越”的神圣使命和美好愿景，在“以病人为中心”的救死扶伤岗位上取得了令人赞誉的工作成果。

一、五大举措，将精细化管理落实在实践当中

一是在科室管理方面，全面推行了医护、护护标准化沟通—SBAR沟通模式；二是在病区管理方面落实了无陪护管理；三是在护理安全方面落实了“管路外露标识管理”等6项标识管理；四是大力推行科室目视化管理；五是在护理服务方面实施了“优质护理服务访谈记”等8项具体措施，将护理工作完善到了极致，更好地发挥了在医院护理序列的引领和带动作用。

二、四十项常规与流程，将护理技术推上精准高台

     为使CCU护理技术更加精准，在护士长杜杰的带领下，护理人员经过反复验证、观察，共修订科室护理常规、护理技术操作流程共40余项：如根据科室实际情况修订射频消融术、起搏器植入术及IABP术护理常规；改进胰岛素的注射部位；改进留置尿管病人留取尿标本的方法；改进拔尿管的方法；更正静脉采血时使用止血带的时间；规范低分子肝素注射的方法等，精准的技术定位不仅保障了患者安全，更有力地提升了专业服务品质与内涵。

三、百项服务举措，将优质护理做到极致

   强化护理服务中，大家开动头脑风暴，推出各种服务举措上百项：建立“百宝箱”购进多种生活物品；为患者家属准备隔凉垫；制作了护栏套，使病人在坐位或半卧位时，手扶护栏更加舒适，冬季时防凉，病人躁动时防止磕伤；创新方法，利用心脏、血管模具及ipad微视频宣传心脏病保健知识等，多措并举的优质服务，不仅便捷了服务渠道，更有力地惠及了病人，提升了病人及家属的满意度。

更得到了上级领导部门的充分认可：2012年、2013年连续被评为吉林省青年文明号；多次获得院级“优秀科室”、“优秀管理疗区” 、“优质护理服务先进病房”、“护理最具风采团队奖”、“最佳宣传团队奖”、“金点子”首创科室奖、“标准化管理示范病区”等10余项荣誉。

CCU护士赵洪波

被评为全国优质护理服务表现突出护士

赵洪波是四平市中心医院心血管内科监护室护士，她在这个岗位上已经工作了18年。在科室是护士长的得力助手，是年轻护士的好榜样，患者心中的好护士，她用实际行动履行着白衣天使的神圣职责，用爱岗敬业、无私奉献的精神诠释着护理专业的深刻内涵。

由于专科业务十分过硬，尤其在心血管内科病人抢救、危重病人照护等方面不仅经验丰富，更富于奉献精神，赢得同事和患者的良好口碑，曾先后荣获吉林省优秀护士；多次被评为医院先进工作者、优秀护士；市级护理大赛优秀奖等。发表国家级论文5篇，参与完成护理科研成果4项。

2014年院里引进了IABP（主动脉球囊反搏技术）的设备，她顶着压力，运用自己在外进修学习的经验，承担起首例使用IABP病人的护理工作，配合医疗胜利完成了任务；2015年她承担科室介入治疗护理工作，在全面掌握各种介入技术的基础上，经常加班加点，放弃休息配合主任手术，且经常工作到深夜。科里曾收治一名80多岁的孤寡老人，在身边没有亲人的情况下，她担负起了全部的护理任务：老人大便失禁，她不嫌脏不嫌累，一遍又一遍更换床单，还买来隔尿垫铺在床上；老人蛋白极低，她在家亲自包好肉馅饺子，趁热特意送到医院给老人，以加强营养；同事们只要遇到难以解决的问题时，第一个想起的就是她，无论多忙，她都放下自己手里工作帮助同事解决问题；每当科室有重患抢救时，冲在最前的就是她；科室领导不在时，她便承担起科室的管理工作。开展优质护理服务工作以来，更是把“每天、每人、每事；尽心、尽力、尽责”作为人生的追求，在周而复始的护理工作岗位上，默默耕耘，辛勤奉献，真正做到“把人病当己病，视病人如亲人”，全心全意地为广大心血管疾病病人提供着最温馨、最周到、最精细的护理服务。她以自己的过硬本领和担当精神，为科室树立了鲜明的榜样，为自己赢得了无上的荣耀。