四平市中心医院为进一步夯实和提升护士长核心能力及管理水平，创建标准化、规范化、职业化的管理模式，努力打造一支管理科学规范、创新能力突出、业务水平精细的护士长管理队伍，2017年7月24日-27日举行了以“质量 安全 共进 共赢”为主题的第四届护士长管理能力再训工作坊，四平市卫生计生委医政科护理专干郭丽杰在开幕式上致辞，院长助理巩越丽全程参加培训。

    四平市卫生计生委医政科护理专干郭丽杰为本届工作坊致辞，首先她对四平市中心医院护理工作给予了充分肯定，并对中心医院护理队伍在四平地区护理事业引领、帮扶带动等方面发挥的重要作用表示感谢，并提出唯有不断学习，加强自身建设，才是护理事业安身立命之本。

    院长助理巩越丽作了重要讲话，她首先对四平市卫生计生委领导的高度重视及我院领导班子的支持表示感谢，对各位授课教师的辛勤付出表示衷心的感谢，同时希望全体护士长能以此为契机让肯干成为动力，实干成为能力，精干成为武器，提升护理管理水平，打造医院独有的护理品牌。

    本次课程分别有七位讲者分别推出了绩效管理、领导力及领导技巧、护理科研的书写、护理质量与安全管理、建立高绩效护理团队、品牌建设、有效沟通等基础性课程，从宏观层面到具体做法，再次明晰了护理专业发展的内涵，并首次将护理科研专项课题纳入了的培训课程。授课采取分组形式，在接受培训的过程中设置了互动游戏环节与经典案例分享，不仅增加了学习的趣味性和实用性，使护士长们在参与的过程中得到了启示和警醒，对今后的实际工作有极强的指导意义。

     院长助理白莉首先以《如何高效实施绩效管理》为主题，她首先为大家阐述了现代化的管理理念、全预算管理及成本管理的理念，结合我院护理管理者最迫切最急需要掌握的管理方法，进行了深入浅出的解析，通过几组数据分享，让护士长们明晰了科室绩效管理的关键节点，并针对护士长们提出的问题进行了现场答疑，为护士长们如何实施绩效管理指明了方向。

    护理部主任秦艳玲以《领导力和领导技巧》为主题，从九点游戏为切入，引领大家建立领导力的模型，教会大家九点领导力的含义，从领导力的技巧和信念及心态进行分别阐述，传递了领导者应该具备的领导力及领导技巧。通过对人的内在的深入挖掘，找到自身的优势和不足，挖掘领导力更多的可能性，从而拓宽领导力的深度和广度。

    护理部副主任方雪飞就《护理科研选题》带领大家聚焦于护理科研选题，并侧重于科学选题方法和创新思维拓展，使护理管理者能够对护理科研有初步的了解，培养护理管理者在临床工作中选题的敏感性，增强护理管理者在护理工作中科研意识的初步形成，并结合科研实际案例进行讨论学习，培养护理管理者分析问题和解决问题的能力。

    外科系护士长王东禹以《如何打造高绩效的护理团队》为主题，带领大家了解团队真正的内涵，领会做好一个高绩效团队应从加强六因素的管理入手，即：打造团队精神、制定共享团队目标、认知和选择团队成员、有效沟通、处理团队冲突、有效激励团队突破。并通过团队游戏激发大家团队意识、合作精神，让大家意识到只有完美的团队，没有完美的个人！ 

     内科系护士长牛力以《护理质量与安全》为主题，进行了全方位的解析，本课题旨在用科学、规范的方法提高护士长的管理效能、保障护理安全与患者安全，在护理管理的道路上不断求索、没有最好只有更好。通过对管理理念的变革、质量管理的深化进行深入浅出的剖析，运用大量的经典案例再现了医务人员树立良好的患者安全文化、提高医疗质量、改善患者安全的重要意义。

    妇产科护士长王新红以《护理品牌意识的培育》为主题，为大家阐述了如何在管理理念、工作态度和工作程序上构建以人为本、以病人为中心的人性化和个性化服务品牌，以及如何打造患者忠诚度，赢得有力的竞争优势，创造“两个效益”的最大化，进而创建护理品牌。并针对我院十个科室的专业特点，制定相应的科室品牌，给予科室品牌建设指明了方向。

    门急诊科系护士长闫君艳以《沟通的艺术》为主题，通过医疗纠纷案例及医院现状阐述沟通的重要性，她从三个方面阐述沟通的障碍、产生的原因及解决的方式，并从不同类型人、上下级之间、护士与患者之间几个方面阐述了沟通的方法及技巧，揭示了沟通在减少医疗纠纷和不安全隐患中的意义所在。 

    学习分享环节，护士长们积极踊跃发言，将本届工作坊推向了一个新的高潮，每位学员从自己的所感所获中分享自身独特的收获，也使护士长们在分享的过程中得到了历练和学习，对下一步工作的落实做了很好的铺垫和热身。

    在结业仪式上，院长助理巩越丽做了重要讲话。首先，她对“第四届护士长管理能力再训工作坊”的成功举办给予了充分的肯定，并对七位讲者的辛勤付出表示感谢。他指出：她指出，工欲善其事 ，必先利其器！本次授课完美收官，是所有人辛勤的付出，默默的奉献，从课题的方向性布置到讲者行云流水的呈现，能够以问题为导向，以需求为目标，以发展为硬道理。并希望全体参与者有所收获，有所感悟，要有勇挑重担的责任意识、要有刻苦学习的专研精神、要有拓新笃行的驱动能力，最终将所学切切时时地应用于实际工作中去，向管理要效用。

    有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。护理管理的道路任重道远。通过“护士长管理能力再训工作坊”的纵深实施，全体护士长对新形式下护理管理的核心领导力有了一个更高的诠释，这支队伍一定会在以刘海峰院长为首的院领导班子的带领下，勤于学习，乐于做事，善于做人，继续博学笃思、坚定信念、策马扬鞭，为早日实现我院区域性急危重症治疗中心和医疗技术指导中心的宏伟目标而不断努力！