护理部  吴超  
      

   四平市中心医院为进一步提升护士长的科学化管理能力及水平，努力打造学习型团队建设，搭建相互学习交流的平台，培养和建设一支专业内涵优秀、业务能力突出、管理科学规范的护理管理队伍， 依据年初护理工作计划，于8月24日在门诊六楼大会议室举办了首届护士长专项管理课题授课评比大赛。

    

   院长助理巩越丽亲临比赛现场，由院级6名护士长管理能力课程讲师担任评委，临床科室的副护士长、护理组长共计100余人作为大众评委参与本次评比。
   比赛前期，护理部经过课题的申报、遴选，共有25名护士长入围，课题内容涵盖风险与危机管理、有效沟通、高绩效护理团队、演讲的艺术、护理管理中的项目管理等9项专项管理课题。参赛选手以威高管理培训课程内容为主线，查阅了大量的文献，结合临床实际工作，有针对性地选取典型案例，将新思想、新理念融入到授课内容中。为保证结果的公平、公正，能够在规定时间内充分展示护士长的授课水平、客观评价授课能力，考察讲者对课程的熟悉程度及临场的应变能力，赛程设置了评委现场提问、随机选片、即时录分等环节。一样的课题，不一样的讲者，25位参讲者分别从各自的视角切入，以深厚的文化底蕴、精准的专业内涵、丰富的管理经验，展现了护士长职业素养和管理水平。
   历经7个小时的激烈角逐，有5名护士长脱颖而出，分别为林秀珍护士长主讲的《建立高绩效护理团队》、陈昕护士长、李会丹护士长主讲的《有效沟通及病患投诉处理》、陈丽岩护士长主讲的《护理管理中项目管理》、袁梅护士长主讲的《演讲的艺术》。

  林秀珍护士长将科室筹备护士礼仪服务规范大赛亲身经历融入到高绩效护理团队的精髓中，为我们再现了团队的形成期、冲突期、稳定期、高效期的心路历程，清晰、明确、激情满怀地剖析了如何打造高绩效护理团队。

陈昕护士长引入典故、临床案例，以宣教、禁烟等临床常见的问题切入，为有效地解决临床工作中常见的投诉及纠纷，提供了有力的保障。

 

    李会丹护士长明确阐明了有效沟通与病患投诉之间的关系，设身处地为病人着想，认同病人的感受，最终建立双赢的护患关系。

 

   陈丽岩护士长主讲的护理管理中的项目管理，通过对静脉输液的项目管理，解读了项目管理的主要步骤及方式，创新护理项目管理组织架构与模式，为护理项目管理再创新高度奠定了基础。

   袁梅护士长通过对演讲的概述，演讲前的准备，如何开始演讲，演讲中的技巧等，将演讲的艺术呈现得淋漓尽致，具有较强的实用性。她们用经典的案例、创新的思维、深厚的内涵、自信从容的举止，展现了作为护理管理者的风采与能力，赢得了评委的一致认可与好评。
   此次大赛以威高管理培训项目为突破点，以管理项目讲师选拨为激励机制，为提升护士长管理能力，锻造高素养、强内涵、重能力的护士长队伍提供了有力保障。希望能以此发掘人才、培养人才、塑造人才，为提升整个团队的核心竞争力筑牢根基，为中心医院护理事业的发展插上腾飞的翅膀！