巩固交流促发展 共赏互鉴赢未来

——长春中医药大学附属第三临床医院专家来院交流

护理部  韩冰

随着医疗技术的日新月异和医疗服务模式的不断创新，医院间的深度交流、共赏互鉴尤为重要。8月7日，长春中医药大学附属第三临床医院护理部主任李彬、医务部主任张维等一行六人来我院进行业务交流。

四平市中心人民医院副院长巩越丽，延伸服务中心主任秦艳玲，伤口造口门诊负责人谷广芳，护理部副主任杜杰、韩冰，内分泌科副护士长董晓曦参加了本次座谈。此次交流重点围绕我院伤口造口门诊建设及延伸服务中心工作开展进行深度交流与探讨。

四平市中心人民医院副院长巩越丽对六位专家的到来表示热烈的欢迎，希望通过此次交流能够更好地加深护理新领域、新思路、新方法的交流与融合，搭建互联共享的优质平台，进一步加深两院友好关系，推动更大范围、更高层次、更宽领域的全方位合作。

伤口造口门诊负责人谷广芳对伤口造口门诊的建设、技术管理的组织架构、院级伤口造口质量平台的管理等多项内容进行了详实的介绍。我院作为国际伤口造口治疗师培训基地，连续带教6年，培带来自4省7市学员共计36名。现门诊量可达500余人/月，院内会诊量可达120人/月，并通过对伤口、造口、失禁性皮炎、PICC/输液港等多维度业务的开展、门诊—住院—居家延伸全闭环的链式管理、院内外业务与技术的交流学习及多个典型疑难病例的分享，充分展现了我院以护理为主导的MDT伤口造口门诊在改善就医感受，提升患者体验，服务能力提升上解决各类伤口造口患者急难愁盼问题中发挥了至关重要的影响力和带动力。

延伸服务中心主任秦艳玲以互联网＋延伸服务工作站为切入，介绍了我院“安心护理”线上预约、线下服务的延伸服务工作模式，“医院—科室—家庭”三位一体的延伸服务体系以及“医路温馨、医路守护、医路安康”的延伸服务文化。以患者需求为导向，建立了6个模块的33项服务项目。截至7月末，有29个科室的83名医护人员走进家庭，共出诊近2000次，年龄最大为100岁老人，最小为出生4天的新生儿。通过亲情服务空巢老人、改善患者居家照护质量、及时发现病情变化指导就诊等多个典型案例，彰显了医院的公益担当和社会价值，打通了居家患者最急需、最迫切、最直接的服务“零距离”，提升了患者满意度、实现了护士的专业价值。

座谈结束后，6位专家一同参观了伤口造口门诊及延伸服务中心。

伤口造口门诊负责人谷广芳对诊室及换药室的环境布局、就诊流程、院内外会诊及新技术新项目的开展又进行了逐一介绍；

延伸服务中心工作人员向专家们展示了如何在APP中下单、医院工作人员如何接单、临床护理人员如何服务、系统内如何监管等一系列精准操作流程，并对专家们提出的问题进行了解答、交流和探讨。

来访专家对我院伤口造口门诊及延伸服务中心的业务开展给予了充分的肯定，并表示我院在医院管理、文化铸魂、专科技术及患者服务等方面取得的显著成绩令人钦佩，许多经验和做法值得借鉴和推广，未来希望两家医院能够有更进一步深度交流和合作。

此次交流为两院护理事业的快速发展搭建了经验分享与学术交流的平台，确立了优势互补，资源共享、共同发展的全新格局，两家医院将不断创新服务模式，更好地为广大患者提供优质、便捷、高效的护理服务。