门诊是医院的重要窗口，每天来医院就诊、开药、咨询的患者络绎不绝，如果无人指导，就诊秩序就会显得杂乱无章，而分诊员这时成为了医院门诊一道亮丽的风景。她们承担着挂号、咨询、引导、维持就诊秩序、消毒隔离、健康教育等门诊重要工作，她们在工作中所承担的责任重大，她们所承受的委屈和辛酸可能大多数人也不能理解；到了冬季，如果你没有在门诊一楼呆上一整天的经历，那种彻底的从里往外的寒冷是体会不到的。

    周一是门诊就诊的最高峰，每到这一天，一楼的分诊员都要提前30分钟上岗。面对挂号高峰，门诊部的领导加派了分诊员，由2名增加到3名，护士长也协助总分诊台挂号、分诊。同时，在门诊大厅增设一名引导员，引导患者到各楼层挂号，以缓解总分诊台的压力，避免患者在一楼排长队现象，减少患者挂号等候时间。

    门诊二楼，是内科病的集中诊区，患者就诊量大，楼层、诊室秩序相当难管理。门诊部领导分派三名分诊员，负责楼层及诊室内的秩序，使诊室秩序井然。同时利用患者候诊时间，分诊员要认真观察病人的病情变化，同时做好健康宣传教育工作。尤其是心内科、呼吸科病人较多，病人等候时间稍长一些，面对突然病情变化的病人，分诊员要有高度的责任心很丰富的临床经验，给以快速、准确的处理，使患者得到及时救治。

    门诊三楼有外科诊室、康复诊室、超声、功能科等科室，分诊员首先为患者做好引导，告知具体方位，同时注意观察病人病情，尤其是普外科诊室，病人病情变化快，如阑尾炎、腹痛待查等病人，在候诊的期间，分诊员要经常巡视，发现异常及时与诊室医生联系，确保就诊病人安全。

    门诊四楼是专家诊区，有些疑难杂症的患者需要专家进行诊治，

    其中有些年龄偏大的病人。四楼的分诊台又不在诊区这一侧，分诊员既要负责大厅的咨询、指引工作，同时要管理好各诊室的就诊秩序及病人的管理，这就要求分诊员兼顾分诊台及诊室的各个方面的工作，保证病人就医安全和优质的护理服务。

    一天下来，分诊员的腿站肿了，嗓子说哑了，她们日复一日、年复一年地重复着同样的工作，因为有了你，才使病人少走弯路；因为有了你，才使就诊秩序井然；因为有了你，才使医院门诊工作有条不紊。愿我们的分诊员在院领导的关怀下，在门诊部领导正确领导下，托起门诊分诊工作更美好的明天！