“临床护理改革创新亮点展示”细微之处总关情
发表时间：2013年06月20日
“护理改革形势好，患者受益乐逍遥，春光乍泄人未老，风景这边独好，护士病房跑，事事不能少，用心又用脑，灵动有技巧，优质又精细，患者心中记。”这是在综合外科开展优质护理服务后，患者写的表扬信中的一段。
伴随着优质护理服务的深入推进，综合外科采取一系列行之有效的方法，努力推进用心服务、感动服务、惊喜服务以及护理精细化管理不断向前发展。首先，科室根据本科特点在病区走廊内设置了便民服务箱，内置纸、笔、针线、万能充电器等生活常用物品，方便患者使用；同时在休闲区设置了书报架,方便患者及家属阅读；为患者配备拐杖、老花镜、提供便携式座便器，从生活点滴中体现了人性化服务，深受患者好评；科内设立流动护士站，努力做到护士站前移，大大缩短了护理服务半径；还有针对麻醉术后患者需仰卧位，为减少头部不适而制作的“薄枕”、为有引流的患者制作“胃肠减压盒外套”及“引流袋小背包”、为翻身不便的患者制作了体位垫、红色拉绳等等，一系列优质服务举措的推出，极大地方便了患者，更有效地营造了医患之间的和谐关系。
