我院召开2012年度门诊工作总结会议
发表时间：2013年01月24日
2012年12月31日我院召开2012年门诊工作总结会议。主管院长、医务处、门诊科室全体（门诊所管辖范畴科室）、各临床科室主任、现出诊医生、返聘专家、门诊窗口人员（挂号、收款）、分诊员、服务队、保卫处、财务处、护理部等相关协作科室工作人员代表到会。会议由医务处分管门诊工作陈雷副处长主持。
首先主管院长刘海峰副院长对2012年门诊工作指标完成情况、门诊医疗质量和安全管理、门诊文化建设、各种突发卫生事件应急救治工作了做了全面总结。在过去的一年里，门诊全体医护人员在院领导、医务处及各职能科室的大力支持下，取得了可喜的成绩；2012年全年共完成门诊诊疗510129人次，比去年同期增长16%，门诊总收入为1.51650000元，增幅为18.4%。门诊量实现了平稳、快速、持续增长。在即将到来2013年，主管院长对门诊工作进行了安排和部署，强调门诊的工作重点是做好“流程与服务”，结合我院信息化建设实施业务流程再造，争取推出预约挂号系统、具有付费功能的储值式一卡通服务系统，挂号收费、导医分诊一站式服务系统；进一步规划门诊诊室布局，诊室候诊区利用小液晶屏幕对我院各学科专科特色、出诊专家、新技术介绍进行宣传推广；进一步强化门诊分诊员培训、岗位职责及检查督导等管理制度落实力争做到分诊准确、公平、合理。进一步完善和优化门急诊流程，选择部分科室对门诊患者收入院流程（谁收谁管）进行试点和完善。提前启动三级医院等级复审医疗方面门诊各科室的准备工作。同时刘海峰副院长也强调，门诊是医疗诊治、健康教育、服务保障、组织管理等相互交叉、多流程、多环节的综合体系，门诊是医院的重要窗口，做好门诊的管理工作，对提高医院的综合诊疗和服务水平，增强医院竞争力有着不可替代的作用。
会上，医务处张成处长针对近一时期门诊工作中，在劳动纪律、诊疗安全、分诊管理反面存在的问题进一步了阐述及分析了对策，重点强调门诊要有危机意识和忧患意识，门诊工作人员应树立正确的价值观，牢记院训，提升服务提升能力和水平，切切实实为老百姓服务，营造和谐的医患环境，为实现医院跨越式发展作出贡献。
