导语

       行政总值班是医院管理的重要组成部分，不断完善行政总值班制度,提高行政总值班管理素质和管理能力,使总值班管理从粗放型向科学型逐渐转变,能够提高医院的管理水平,提升医院综合竞争力。

        为进一步加强医院管理，规范医院行政总值班工作，提高值班人员处理各类突发事件的应急处置能力，四平市中心人民医院于7月13日组织召开了行政总值班培训会。党委书记、院长刘海峰出席会议并作重要讲话。全体行政总值班人员参加培训。

        党委书记、院长刘海峰强调，行政总值班工作角色重要，责任重大。提出三点要求：

        一是要明确角色定位，熟知岗位职责。行政总值班在夜间和节假日代替院领导执行行政管理各项事务，进行物资和人员调配，信息传递与沟通，组织处理应急事件和涉及全院性的重大事宜，要把医院管理的责任切实担当起来，做好“临时当家人”，以保障医院正常运行。  

        二是要逐级请示，分工明确，高效协同。医院各部门发生突发情况时，必须及时向相关部门、带班院长、院长报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题应写出言简意赅的文字报告。各部门在接到任务指令时，要发挥多部门协调机制，快速解决。

        三是要做好记录，写你所做，做你所写。值班人员要将检查情况清晰记录，真实反映巡查情况，准确记录发现、解决问题全程，要将精细化管理理念运用于行政总值班的工作之中。

        本次培训会由院办主任张丽松主持。

        培训会上，医务处处长杨益民结合院办前期调研情况及现有值班人员能力需求，对新冠肺炎疫情防控要点、三无患者救治、群体伤抢救等重点人群的应对流程及关键点进行强调，并对常规问题中的重点环节细化说明。

        应急办主任魏晓南围绕十余项医院紧急事件处理流程具体讲解，要求值班人员要熟知各项流程和预案，快速应对各类突发事件及故障处理。

        会上，培训人员结合日常值班过程中的疑难问题展开讨论，明确解决路径，有效优化了总值班管理流程。院办主任张丽松对下一阶段的培训内容进行安排。

        未来，医院将持续完善行政总值班工作考核机制，定期向临床收集有关行政总值班工作的意见和建议，实行临床和行政互评，动态监管值班效果；优化线上线下培训模块，启动老带新培养模式；进一步畅通沟通与反馈渠道，全面促进总值班制度的完善与落实，确保医院平稳运行，为后疫情时期的医院各项工作的顺利推进作出积极努力。