四平市中心人民医院医疗保险管理处被授予“吉林省文明服务示范窗口”荣誉称号
发表时间：2019年12月25日
为进一步加强职业道德建设，改善服务环境，完善服务规范，健全监督机制，吉林省文明委开展“文明吉林——擦亮行业窗口行动”活动，我院医疗保险管理处被省文明委授予“吉林省文明服务示范窗口”荣誉称号。
我院医疗保险管理处窗口文明服务工作得到了省、市、院各级领导的高度重视，以及社会各界的广泛赞许，医疗保险管理处将此项工作作为精神文明创建的一项重点工作，同时作为营造庆祝新中国成立70周年浓厚氛围的重要举措，精心组织，高效优质地完成，使得精神文明创建工作走在了本地区、本行业的前列，发挥了较强的示范引领作用。
为了更好地为患者及临床医生服务，医保处窗口实施了一系列便利举措。定期开展医疗查房，解答医保政策相关疑问，与医生面对面沟通，真正做到为临床一线工作提供优质服务；开展“双十分钟”服务工作，医疗保险管理处工作人员轮流值班，认真细致地为患者解决提出的问题，遇到年老或沟通能力差的患者，还会带领患者前往相关科室办理手续，用实际行动解决患者报销难的问题；优化办事流程，让群众少走路、数据多跑道，以异地就医联网结报为例，患者登记后无需自己办理转诊手续，而由工作人员上传信息，网络办理转诊，实现了患者结报“只跑一次”，缩短患者报销所需时间，体现了以人为本的服务理念。正是因为我们在优化服务质量的道路上不断改进工作方法，使我们得到了社会各界的认可!
为了实现优质医疗资源跨区域流动、促进医疗服务降本增效公平可及、改善患者就医体验、重构医疗市场竞争关系，国家医保政策的不断完善，医保处所面临的挑战也不断涌现，我们将在最大限度维护患者利益的基础上，以专业一流的服务质量，积极热情的服务态度，为广大患者提供最优质的服务，为医院的发展壮大通过组最有力的支撑！
