改进后勤服务让医护少跑路

四平市中心人民医院医学工程部自2017年7月27日起，负责我院激光打印机硒鼓更换碳粉的工作，为全院各部门打印病历文书及文件资料提供了有力保障。

以往打印机的硒鼓需要更换碳粉时，各科室要将硒鼓和碳粉送到医学工程部硬件维修组集中进行更换，更换后工作人员电话通知各科室再次到医学工程部将更换好碳粉的硒鼓取回。全过程需要多次往返于医学工程部及科室之间。

为提高工作效率，减少医护人员取送硒鼓的次数，将医护的时间还给患者，医学工程部从优化服务流程的角度出发，创新开展了更换硒鼓碳粉“只跑一次”服务。为此邱东魁部长召开了专项工作会议，要求全科人员必须认真做好换粉工作，为临床科室提供高效、优质的后勤保障服务。

在护理部的全力配合下，医学工程部于2018年11月起，正式开始了更换硒鼓碳粉“只跑一次”服务。目前，此项服务工作已经进行了三周，收到了良好的效果。

具体服务内容：

一、每周二、周五下午13点至14点为2号楼集中更换碳粉时间；14点至15点为1、3、4、5号楼、门诊、机关、健康管理中心及其它各科室集中更换碳粉时间。

二、医学工程部工作人员会通过钉钉、微信等方式进行更换碳粉时间通知。

三、现场更换，只需等待几分钟，即可取回换好碳粉的硒鼓。当工作人员发现硒鼓无法更换碳粉时，也会当面告之，避免浪费碳粉。

自实行该举措后，避免了各科室将硒鼓取错、浪费碳粉等情况的发生。医学工程部副部长唐振宇对换粉工作进行监管，并对换粉过程进行全程录像，保证了更换碳粉的质量，更提高了工作效率。

今后，医学工程部将在工作实践中不断创新举措，继续提升服务保障能力，为全院各科室提供优质、便捷、低耗的后勤服务，确保以医疗为中心的各项工作稳步运行。