优质服务，我们在行动！

为了增强门诊医务人员服务意识、更新服务理念，创新服务机制，拓宽服务领域，提高服务技巧，使服务为医疗技术增值，全面提升医院综合实力和核心竞争力，打造医院优质服务品牌。

11月14日，四平市中心人民医院开展门诊医务人员规范服务培训。

此次培训首先由数据中心王尧处长通过PPT形式为大家讲解电子病历使用方法。

随后，由党办张丽丽主任从门诊医务人员服务理论与技能上与大家进行交流。张主任通过PPT演示及问答形式和大家进行互动。

接下来由李莹莹护士长与大家共同分享优质服务心得，通过创新服务、主动服务、温情服务等多方面为大家分享经验。

会议中由门诊支部王东禹书记为大家展示了市卫计委联合监察室对市内各医疗机构进行门诊服务随手拍活动照片，为大家敲响警钟。

会议最后由门诊部沙晓伟护士长为大家解读《门诊医务人员服务规范检查标准与奖惩制度》。

此次培训使医务人员掌握了更多的医务服务礼仪，形成良好服务行为规范，不断提高服务质量和医疗技术，增强服务的创造力、感染力，构建特色服务品牌，为四平市中心人民医院打造优质服务品牌。