加强收费监督 确保合理收费
发表时间：2014年01月22日
随着我国医疗市场环境的不断变化，患者的价格意识、维权意识逐渐增强，医疗服务收费已经成为既影响到患者的切身利益，又关系到医院生存发展的热点问题。为此，我院审计处不断探索医疗收费管理模式，认真分析收费管理中的薄弱环节，加强医疗收费监管工作，充分发挥内部审计监察职能。
在医疗收费检查方面，审计处采取自查自纠的方式，对于门诊科室，充分利用我院的收费系统，调取患者的费用信息，核对收费标准，避免错收、多收的发生。对于临床科室采取双复核制，不定期抽查出院患者病历，依据患者费用清单对照收费标准核查医嘱，检查有无多收、漏收、三单不符等现象，强化了医院收费内部控制。同时，审计处对于收费投诉的处理按照首问负责制的原则，依据医疗行业专业性极强的特点，把受理的投诉分解到相关的临床科室，并持续跟进投诉处理的结果和患者对投诉处理的满意程度，设立档案资料，进行后续检查，落实整改实效。
通过加强医院收费的监督管理，确立了医院合理收费的基础，完善了医院价格监督机制，构建了和谐的医患关系，展现了我院以病人为中心，以质量为核心的诚信品牌。
