中国医科大学四平医院客服中心一体化服务介绍

客服中心坚持“以病人为中心、客户至上”的服务宗旨，为来院就医者提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质一体化的优质服务。具体服务内容：

一、为患者及客户提供预约挂号、预约诊疗服务（包括：现场预约、电话预约、网络预约）；

1.现场预约地点：门诊一楼大厅客服中心服务处

2.电话预约电话：3640001 3648120

3.网络预约网址：www.spzxyy.com

二、为患者及客户提供疑难重症患者预约会诊服务；

三、为急危重症患者来院就诊开通“绿色通道”服务；

四、可为外地来院就诊患者代取、代寄或电话通知各类医学检查结果；

五、为来院患者及客户提供失物认领、小件物品寄存服务；

六、为老年人、有困难患者提供导医和帮助服务；

七、对来院患者及客户的意见和建议进行协调解决；

八、为来院患者及客户提供饮用水、公用电话等服务，并设有便民箱（包括：针、线、纸、笔、方便袋及一次性口杯等）；

九、为来院患者及客户提供健康教育宣传手册；

十、开通客户服务电话3640001，为患者及客户提供医疗信息电话咨询服务。