门诊、住院药房发药模式

1.门诊设有电子处方系统，药品调配人收到后台打印处方后，按处方调剂操作规程详细审查，确认无误后进行调配。

2.对错误处方，应退回请原开方医师更正；对缺药处方，应先请药房负责人解决，确实无法解决的，退请原开方医师进行更改，调剂人员均不得擅自变更。对滥用药品，存在配伍禁

忌和多处涂改的处方，调剂人员有权拒绝调配。问题严重的应及时报告药房负责人处理。

　　3.调配处方时应认真、细致、迅速、准确，做好“四查、十对”，坚持调配、发药核对制，严防调配差错发生。调配人、核对发药人均应在处方上签全名或加盖专用签章。

　　4.病人取药时，发药人员应当呼患者姓名，并按药品说明书或处方用法，向患者口头交待药品的用法、用量、注意事项等。

　　5.对已发出的药品，原则上不予退回。如因药物过敏或病情变化需退药的，其退回药品应包装完好、可识别的药品，并要有医师签名及发票。

　　6.按照差错事故登记制度建立差错事故专用登记本，凡发生差错事故应如实记录、报告，若有意隐瞒不记不报者，一经查实，视情节轻重按医院和科室规定予以严肃处理。

　　7.每日将各类处方分别装订统计，处方保管期限按《处方管理办法》规定执行；超过保管期的处方按规定程序报批后方可销毁。

8.遵守首问负责制，对待病人应热心、耐心、细心、文明礼貌，使用文明用语。努力改善服务态度，提高服务质量。

二、住院药房实行对部分科室实行“送药到病区”的服务模式

从2009年开始，住院药房对部分科室实行了“送药到病区”的服务模式，已经取得了初步的成效。每天药房人员根据病区医嘱单号打印出处方，并将调配好的药品送至各病区，与护理人员一同清点交接各科室的药品，直到准确无误。全体人员以实际行动，实践了全心全意为临床服务、为病人服务的理念。