注重服务,以病人为中心
发表时间:2018年02月01日
“患者来医院看病,中间有很多流程,但是来到影像科了,我们要以温暖的服务让患者感受到来自医者的关心,换位思考,贴心服务,让群众舒心,满意。”这句话,是影像科宫敬主任经常和大家提及的一句话,影像科专注技术提升的同时,还一直不断的加强对患者的服务,下面为大家简单介绍几方面以病人为中心的举措。
便民分诊台:每天到影像科就诊的病人都络绎不绝,候诊大厅的病人人山人海。维持秩序、指路、为病人答疑解惑仅仅依靠导诊是不够的。影像科在多处位置设立登记处、问询处和分诊台,为病人提供导诊和咨询服务,并为急诊危重病人及老人提供绿色通道,随到随做。无论多么忙、多么累,他们总是微笑着轻言细语地为病人排忧解难,竭尽全力地帮助那些需要帮助的病人,而且,他们还在不断完善服务细节,全心全意为病人服务。
便民更衣室:检查的时候总会碰到一些衣服上有金属物的患者,为了保护病人隐私,影像科每个检查室都有布帘隔成的更衣室,检查时也有一些盖单去为患者防护隐私。
便民服务箱:便民服务箱中常备一些纸杯和卫生纸,为前来就诊的患者提供方便。
影像科还有更多更多细节方面的小举措是方便民众的,同时在在科室自身方面,影像科也在不断的提高影像技术,让群众放心,让每位前往影像科检查的病人都有一种舒心、贴心的感觉,不仅仅是因为医生的微笑服务、轻言细语,而且每个细微处都体现着医生对病人诚挚的关爱。