进 修 总 结
发表时间:2012年12月31日
作为一名年轻的急诊科护士,非常荣幸医院和科室领导给我这次去吉大医院进修学习的机会,在这短短的半年时间里,我通过了1个月的理论学习考试和5个月的临床实践考核,圆满的完成了学习任务,收获颇多,即让我开阔了视野,又增长了见识。现总结如下:
在急诊科的半年时间里,我深切的感受到吉大急诊先进的管理模式,人性化的服务,先进的护理操作技术,严谨的工作作风,严格教学带教工作,感受到急诊护士应具备稳定的思想情绪,高度的责任心,准确地判断力,敏锐地观察力,熟练的操作技能,良好的沟通能力等诸多我学习的地方。
一、先进的管理模式
(一)多元化护理人员梯队
吉大急诊科拥有一支业务精湛、技术较高的多元化急救护理队伍,实行分区化管理,共分为四个工作区,每个区设立一个区域主管,他们很好的发挥团结协作精神,多元化的护理人员梯队不仅保证了本职工作的完成,同时又能相互协作,确保了护理质量。在危重病人的抢救中,每组人员不用言语,配合是那样的默契,做到临危不惧,井井有条,忙而不乱。
(二)人性化管理
管理人性化,是急诊科管理的一大亮点:各位护士长以身作则,谦虚和蔼,改被动服务为主动服务,片面思想为全面思想,制约式管理为服务性的管理模式,最大限度地调动了全体护理人员的工作积极性。为了减少护士的工作压力,护士长还会定期组织全体护士外出游玩,经常和护士谈心、交流,帮助她们解决工作中的困难,护士长在科室始终营造着一种温暖、舒适、安全、和谐的大家庭的氛围。
(三)上班制度严格
从主任、护士长到员工等所有工作人员必须提前到位,等待交班,8点准时交班,任何人不准缺席迟到。上班时不准拿手机,也看不到护士拿工作电话聊天,每天工作都在12、13个小时,工作区域内没有坐椅,但看不出护士们的疲倦、懈怠,却始终保持着高涨的工作热情,她们忙碌的身影穿梭在病人中间。
二、严谨的工作作风
科室制定了非常完善的规章制度,打印成文件,放在各个区域供大家查阅。使大家做到有章可循,每位护士长以身作则,起到模范带头作用。做治疗时,不执行医生下达的口头医嘱(抢救时除外),药物必须由两名护士核对,才能用在病人身上,床头交班要求医护共同完成。进修生和实习生刚进科室先要了解病房环境和各类物品的存放地点,学习各种设备的使用和注意事项,认真阅读各项规章制度,各项护理操作规程,定期进行培训、考核。护士长在与不在都一样,同事之间相互监督,互相提醒,工作态度严谨认真。对于护士发生差错事故,护士长最经典的话是“当护士出了差错时,不全是护士的问题,护士长也是责任人”。她们会根据差错事故修改完善制度,并且与护士共同承担责任。只有这样,护士才会心服口服,出了差错事故也会及时上报,而不是隐瞒,这样才有利于提高护理质量,减少差错事故的发生。
三、优质服务见真情
虽然急诊工作繁重,但每位护理人员在面对患者时都会耐心、热情、周到地为患者服务,从不把不满情绪带给患者。分诊台每天都要接待几百名患咨询、挂号,每个护士都不厌其烦,耐心细致地为患者解答问题,亲自为患者带路,遇到没有家属陪伴的患者,还要亲自为患者交费化验等。
四、教学工作
急诊科非常重视人员素质的培养。年初由护士自己制定目标,护士长根据护士自己定下的目标提供相应的学习机会。科室每两周一个专题讲座,采用幻灯片的形式进行讲解。对于实习生,带教老师制定了了解、熟悉和掌握的学习计划,学生进入科室每人一份,真正做到有目的有计划的教与学。带教老师做到手把手的教,严格的带,放手不放眼,绝对做到严进严出。做到有问必答,态度和蔼,言传身教。出科前老师要各项操作实地考核。
通过半年的学习,使我认识到了自己的不足,在今后的工作中,要不断的学习医学知识,提高急诊抢救能力及对危重病人的护理,更好的为病人服务。
2012年12月9日