在第110个5·12国际护士节来临之际，为进一步凝练护士基本功，提供有精度，有温度的护理服务，提升患者的就医体验，发挥护理人员的责任心，四平市中心人民医院手足烧伤外科护理团队于2021年4月26日开展了512护士节系列活动之贴近患者——共同体验，假如我是一名手外伤的患者。通过共情体验活动，护理人员学会了换位思考，体验患者的真实感受，从而提升护理服务品质。

       我因双手外伤“入院”治疗。看着受伤的双手我感到非常无助。进入诊室后，脆弱的我渴望得到医生及时的救助。医生为我的双手做了石膏固定及包扎后，细致询问我的病情，耐心倾听我的诉说，他以渊博的医学知识，通俗易懂地讲解，使我明白自身健康状况，将要实施的治疗方案，以及所要承担的医疗费用，及时地解除了我心中的忐忑与疑惑。

        入院后，面对陌生的病房，我心里非常害怕。通过护士姐姐耐心的入院宣教，我对病房环境及工作人员逐渐熟悉起来，由于病痛的原因，让我根本听不进去他们在说什么，我只想尽快手术，只记住了现在的我不能吃东西，也不能喝水。静脉输液，皮下注射，这些平时在我们看来再常见不过的操作，我也会紧张地问：“我血管不好，能一针给我扎上吗？”

        因为我的双手都受伤了，我只能在脚背上打针，很不方便，连最基本的生活自理能力都做不到，最让人尴尬的是上厕所。由于排尿方式改变，过度紧张，我出现了尿潴留，经常巡视病房的护士发现了我的难言之隐。主动拿来了屏风，便盆，让我听流水声，为我做腹部按摩，经过护士耐心地指导和细心地照顾，终于缓解了这次“尴尬”。

        术后，我能够耐心地听完并努力记下医护人员说的注意事项，他们每次巡视都会询问我的感受，为我做一些关节活动、药物使用、注意事项等一些指导，这让我感觉心里暖暖的，经过医护人员的精心照顾，我“痊愈出院”了。

        通过这次共情体验，让我对服务有了更深刻地理解，学会了换位思考，一起感同身受。当我受伤时，希望第一时间得到救治，希望护士姐姐能多给我一些指导与安慰，希望家人能一直陪在我身边。

        共情让我们跨越了护士与患者内心交流的沟壑，它像一座桥梁，拉近了我们与患者的距离，让我们对患者变得更加有耐心，沟通无小事，服务暖人心，学做一名有温度的护士，让护理工作更加有情，有爱，有温度。