前言：

        看他人之眼所看，

        听他人之耳所听，

        感他人之心所感，

        让护理工作有精度更有温度。

        “护士，我撤监护。”

        “护士，腕带戴着不舒服，我放在床上了。”

         以上情形你是否也熟悉，为什么患者的依从性总是不高？为什么他们总是拒绝？当我们处在和他们同样的位置，经历着同样的治疗时，这一切问题都随之而来。

         为了更深度地服务患者，做一名有温度的护士，全科医学科举办了一次共情体验活动，白衣天使们摇身一变成了“患者”。

       共情体验一：佩戴腕带

       医用腕带的佩戴是为了正确识别患者身份，提高安全管理。但是部分患者在住院的过程中会出现不配合，导致护理工作不能顺利进行，无形之中增加了护士的工作量，所以针对这种情况，我们科室对于腕带的使用佩戴进行了一次共情体验。

       共情感受：

        “戴得太松了，一点儿也不方便。”戴得太紧了，勒得难受。”“戴得松紧适中，可以接受………”。通过体验，我们感受到，让患者正确佩戴腕带，首先要保证舒适感，护士应与患者耐心沟通，详细解释佩戴腕带的好处及作用，并向患者重点强调腕带是代表患者的身份信息，在治疗处置中正确确认患者信息，可有效杜绝差错事件的发生，让患者积极配合护理工作提高病人的安全管理。

       共情体验二：心电监护

       心电监护在全科医学科是比较常见的，主要针对急危重患者生命体征的监测及病情观察，但患者对心电监护会表现出恐惧和不安，监测时间久了会出现电极片脱落和血氧探头脱落，针对这些情况护士们做了一次心电监护体验。

        共情感受：

        护士作为“病人”真正地躺在病床上，听到监护仪的声音，会感到莫名的紧张。另外卡扣式的心电监护，更换电极片时一定要按照操作规程先扣好电极片再往身上贴，否则先贴了电极片，再往上扣卡扣，真的是好疼啊！

        在更换电极片时暴露隐私部位，血压监测间隔时间短会觉得手臂涨麻、发凉，血压袖带一直绑在手臂上确实不舒服有束缚感，活动也不方便，血氧探头长时间夹闭压迫手指感觉难受，其实这些话，我们从患者的口中也听到过，但是只有自己亲身体验后，才会有更深切地感受。

        经过这次体验，我们加强对患者的情绪安慰及疏导，讲解监护仪的功能及目的，取得患者的理解。同时在给患者贴电极片时保护好患者隐私，遮挡隔帘。每次测完血压后可把袖带取下，血氧探头定时更换手指，最大限度保证患者舒适。

       集体交流共情护理体验时，每个人都对自己地体验和感悟进行了总结，这些感悟不是来自书本课堂，也不是临床实践，而是自己切身体验，更显真实，被约束的“白衣患者”感受到了天花板上刺眼的灯光，也体会到了约束时被压住躯体的恐惧感和被束缚感，理解为什么巡视病房时心电监护的患者经常指脉血氧探头夹“脱落”的原因--长时间夹闭压迫手指难受的感觉确实让患者困扰。

        护士长王巍在最后总结时表示：“护理工作中我们常常忽略了患者的不方便，只有深入体验患者处境，感受患者的痛苦，才能在今后的护理工作中真正地为患者着想，我们的护理工作才能更具人性化，因此，日常操作中还是要多多注意细节，关注患者情绪变化，在患者紧张焦虑的心理状态下最大限度地让患者舒适。”

       共情体验让我们跨越了护士与患者内心交流的沟壑，它像一座桥梁拉近了我们与患者的距离。护患之间不能只是“冷暖自知”，更应该充满“冷暖共知”，虽然护士不能代替患者的病痛，但是通过一次倾听、一句鼓励、一个微信、一个点头，却可以让患者获得安慰。作为护士我们更应该重视患者的每一句主诉，只有多换位思考，真正做到将心比心，才能更好地关爱患者，才能让护理工作更加充满人文关怀，做一名有温度的护士。