受美中医疗交流机构的邀请，经医院批准，我与同事一行五人来到美国佛罗里达州立大学医学中心开始为期一个月的参观学习，学习那里的前沿医学知识及先进的管理理念。通过此次学习，这所医院给我留下最深刻的印象就是——认真，无论是医疗、护理、学习还是服务等方面，这里的每一个人都非常认真地做着每一件事。

        一、认真医疗

       每名医生大概管理10名左右的患者，早8点开始病例讨论、交班。管床医生需在交班前仔细查看一遍自己所负责的患者，所以他们每天早上6点-7点之间来到医院。交班时详细介绍每一位患者的病情，包括一般情况、病情变化、检查报告、治疗等等。遇到疑难问题共同讨论，包括实习医生也同样需要提出自己的想法，而且他们都有着非常扎实的理论知识。交班时间大约在2-3小时，结束后开始查房。

        进入病房前所有人都要进行手消毒，特殊提示的病房需要戴口罩、穿一次性隔离衣，查房过程中详细询问患者的病情变化，并全面地为患者进行查体。查房后，医生会鼓励、安慰患者及家属或与其亲切握手，离开病房时所有人再次手消毒。如果是会诊的患者，记录会写得非常全面，包括病情、检查、考虑、参考文献等，相关科室的医生每天都会前去查看患者，直至与本科室相关的治疗结束。

        二、认真学习

        各科室之间联系紧密，经常会举行MDT（多学科会诊），外科、内科、影像、病理等多科室共同参与，但须在早交班之前结束，所以会议会在7点之前开始。会议配有专门的记录人员，影像科及病理科需提供资料，过程中可以随时打断任何人的发言，发表自己的观点。举行一次MDT可以让实习学生、住院医师等初学者学习到一种疾病所有相关的知识。

        每天中午12-13点在不同地点举行讲座，如果想去学习，查房结束后可以带着汉堡、咖啡边听边用餐。在工作或学习过程中，学生提出或回答问题都会得到科主任或组长、教授等人的夸奖与鼓励。

三、认真护理

       护理团队非常强大，每名护士都有专门负责的床位，根据医生的医嘱及患者病情，会在病房内外贴上许多相关护理、医疗中的注意事项。除了按部就班的各种护理操作，包括生命体征监测、输液、吸痰、饮食提供、人文关怀等之外，还有病情的观察。每天医生查房时，护士都会在病房内，详细介绍前日患者的病情变化，包括饮食情况、生命体征、应用药物、各监测指标的变化。

四、认真服务

       这里的服务优质、高效，极具人性化。每个中心都在一楼设有服务台，如果有人站在一楼，立即会有服务人员上前询问，是否需要帮助，态度非常热情周到，如果遇到情况复杂的，服务人员会直接将其送至目的地。每一幢楼的一楼都设有三角型的方位图，分别从平面图、首字母排序、楼层等多个出发点引导患者前往目的地，各楼层还有本楼层的方位图，其中医疗分组所管辖的床位都有清楚的标记。

       各医疗中心之间有接送患者的免费面包车，地下一层设有连廊，每幢楼的门前都有帮助患者上车或泊车的服务。

       医院提供许多小型的氧气罐，患者可以放在轮椅上，也可以直接携带，极大地方便于哪些离开病房且需要吸氧的患者。

       癌症中心一楼有向患者及家属开放的小型图书馆，可以随时翻阅患病注意事项及科普知识的书籍，定期举办患者、家属的瑜伽或舞蹈练习班,鼓励患者战胜疾病。护理站、电梯间、门诊等待室、走廊等位置会摆放很多宣传册；门诊或病房的走廊里，专门设有哺乳用的小房子；如果咖啡洒在地上或感觉卫生间不洁净、缺少物品随时打电话立即有人解决；病房走廊里有小型邮局、投币饮料机等，一切都是为了方便患者。

       总之，通过这一个月的学习，我们从不同角度、不同层面对美国公立医院的医疗管理、急危重症治疗中心的水平有了深入的了解和认识，同时不停地总结自身存在的不足。学习归来，我们一定会总结经验，把学习到的先进理念、技术应用到中心医院的发展建设中，更好地为患者服务。

       衷心感谢四平市中心人民医院及美中医疗交流机构为我们搭建学习交流的平台，感谢出国前帮我们完成各种材料的工作人员，感谢佛大医学中心的胡伟老师的沟通！