2010年繁花盛开的五月，我们迎来了优质服务示范工程。从此我们改变了护理的工作方式，实行了分组护理，基础护理也成为护理工作中的最重要的组成部分。

     在神经科，卧床的患者多，需要做的基础护理多，翻身叩背、口腔护理、尿道口护理、更换床单被罩，现在又增加了洗头、洗脚、床上擦浴、会阴冲洗、倒尿，康复训练，每日的工作量又加了一倍。在完成了治疗性工作后，我们把时间都放在了基础护理这方面，我们在患者身边的时间比以前增加了。每天很忙很累，但也很充实。我们的患者老龄化、大多都有肢体活动障碍。新入院的患者对环境陌生、加上病痛折磨、内心忐忑不安；现有的患者不能自理、对疾病的不了解，对未来的不确定。每位患者都需要我们友善的关怀、细心的照顾、真诚的安慰。当我们做基础护理的时候，用温柔的手拍拍病人的手臂，、有亲切和蔼的语言与之交谈、用细心、耐心、爱心为患者讲解疾病的知识。患者和家属就会露出感激的笑容，似乎他们的疾苦也减轻了许多。

     崇高来自微小、收获来自付出。我们每天都在不停地重复这些基础护理工作。

     我是我们科三小组的成员，我们组分管6个病房，22个病床。其中有一个为抢救室，现住着一位脑栓塞的老大爷，病情较重，浅昏迷、高热、口腔有痰液。每天我们为病人，翻身、叩背，分管护士为其擦浴、涂爽身粉，夹冰袋。由于患者昏迷的不深，又不能配合我们，口腔护理和清除口腔痰液（痰液粘稠，家属又拒绝吸痰）做起来真是困难，我们的助理护士亲自为其用手抠痰，手指头先后都被咬破了，却毫无怨言。我们全心全意的为其服务，也赢得了家属的理解和尊重。

    我的一个患者的姑爷，他们在一起生活了二十年了，所以做什么都比是儿子的要细心，晚上也是他陪在身边。刚来的时候，由于他岳父的病比较重，对我们都不是很信任，态度冷淡，我们做什么都是那眼睛瞄着。不管他怎么样，我们对待患者，对待他都是同别人一样，甚至更关心一点。两天过去了，他也卸下冷淡的面具，看见我们都会打招呼而且面带笑容。有什么不懂不明白的都跑来问我们，我们每次离开他岳父病床边的时候，都会有声“谢谢”。

    由于脑血管疾病的复发率很高，很多患者都是住院好几次，有些血管性痴呆的病人的智力就像一两岁孩子，不管是患者还是他们的家属与我们相处的特别融洽。对待这些老患者我们就像对待家人一样，每次见他们我们每个人都多问多说一句，有什么困难和要求立刻着手解决。有一位姓刘的老患者，先后几次在我们科住，现在甚至都不记得家在哪。可他能记得我们护士的名字，能记得天气热的时候管我们要雪糕，呵呵。有一位姓邸的老爷子专门爱上我们护理站前，听我们说话，哪位护士从他跟前走过，就会用手拽护士的衣服，然后摆摆手。不管这些患者做出什么可笑的举动，我们都会像对待孩子样，满足他们，也跟他们开开玩笑。很多家属都说过：我们病人的病很多，别的科也住过，但最愿意住的就是你们科，在这里就像在家一样，你们这些白衣天使来了，看到你们就高兴，这回你们为我们做的比以前更多，我们都不想回家了。还有什么话能比这更能肯定我们的工作呢，我们真正做到了让患者满意。

    我们是身着白衣的天使，圣洁善良，面带笑容，怀着真诚的爱，从事着平凡而伟大的护理事业。