英国诗人雪莱说：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了微笑，人类的感情就沟通了。”曾经，我以为微笑没有什么难做到的， 我这个人本身就喜欢笑。可每天紧张忙碌工作时就要面带微笑，就不那么简单了。这些，就需要不懈的努力。它不仅需要我们有健康、积极的心态，还需要我们有仁爱之心和社会责任。

       神经内科在开展优质服务以来，不再是功能制护理，而是以病人为中心，实施整体护理，这样，我们就与患者及家属接触的更多了，微笑在我们与患者及患者家属交流、沟通过程中，就显得尤其重要。对一位新入院的患者，我们微笑迎接，给他一句简单的问候和眼神的交流，能使他们消除陌生感与恐惧感；在日常治疗护理中，给患者一个自信而坚定的微笑，能消除紧张，打消顾虑，让他们更好地配合治疗；当患者病情好转和康复时，给他们一个赞许的微笑，说几句鼓励的话语，能使患者增加战胜疾病的信心。只要身穿护士服，工作时就要学会面带微笑，真诚地微笑。

       神经内科疾病的特殊性，使很多患者失去了生活的信心，失去了康复的信心，有些患者甚至都抑郁了，把自己封闭起来，不和外界接触，还有很多患者因为卧床怕拖累别人产生自杀的念头。我的曾经遇到一位这样的患者，张大爷，61岁，刚退休，突然就得了脑血栓，瘫痪了。因为张大爷以前有糖尿病很影响他的康复，所以恢复的有点慢。他对此很不理解，由此也很不支持我们护理工作，态度很生硬。作为大爷的责任护士，我每天上班来到病房，并没有用同样生硬的态度去回应他，每次都微笑着喊他的名字，很多时候，他都很淡漠，连头都不愿意抬一下，偶尔会看我一眼，更别说回应一下….可我并不在意，继续用平和的语气给他讲饮食用药等知识，把一些恢复很好的例子讲给他，如果我在班，一定亲自给他做肢体功能练习，坚持为他做生活护理，翻身、叩背、擦身等等常常都是累得满头大汗。渐渐地，他终于能以微笑回敬我，随着他肢体功能的好转，有时候他还会很主动的和我打招呼，说起自己忧心的事。看着他的转变，我的心里很感动。因为，我不仅得到了他的赞许，也得到了他的尊重。

       在工作中，我仍然每天微笑着面对每一位患者，每天帮他们掖掖被子，整整床单元，帮着他们剪指甲、洗头等，每天为他们耐心的讲解疾病的相关知识，宣教、肢体功能练习等，不管是配合还是不太配合的患者，我们都保持微笑。当得到他们的理解和信任的时候，我觉得一切都值得了。

       让每位患者都能感受到我们真诚的优质服务，让每位患者都能看到我们真诚的微笑。相信微笑里传递的温暖，会让冷漠无情的病魔，退避三舍；相信微笑里传播的力量，会让心灰意冷的患者，生机勃发！