前言：

        作为一名心内科护士，工作当中遇到最多的就是慢性心衰的患者。慢性心衰常常由于治愈率低，病程长，易迁延复发，需长期服药，加上受情绪、天气等因素影响较大，常常给患者带来较大心理负担。他们除了要忍受疾病的痛苦之外，还要承受来自外界环境、家庭、经济等的精神压力，极易产生焦虑，抑郁等心理问题，如果我们打不开他们的“心结”，就会发生沟通障碍，更何谈优质护理了。

        在平时工作中，慢性心衰患者各种心态都有，但我们要用什么办法找准他们的“穴位”，使他们对我敞开心扉，沟通不再障碍呢？

        刘阿姨就是一位这样的患者，每年反复住院多次，每次见到她都是“冰冷冷”的，看不见笑容。那天早上我来到刘阿姨床旁，询问刘阿姨昨晚休息的如何。刘阿姨沮丧地说：“小杨护士，我现在病恢复的都挺好，就是觉得不舒服，”听了刘阿姨的话，我急忙问阿姨:“您是觉得哪里不舒服呢？”。“就是感觉不能下床自己梳洗打扮，头发沉、发痒，不舒服”。听到刘阿姨的话我解释道“不让您下床，是病情的需要”。

        这时，我从护理站找来一面小镜子、一个小梳子，刘阿姨有些疑惑看着我，我对阿姨说：“刘阿姨，由于您前几日病情不稳定，怕您感冒，就没给您洗头发，今天先沾点温水帮您梳头，然后再扎个漂亮的丸子头好不好？”

        刘阿姨半信半疑将身子靠近了我，我站在刘阿姨身后，沾着温水，轻轻地为阿姨梳理头发，一边梳一边唱着：“一梳梳到老，二梳疾病跑，三梳儿孙满堂、四梳阿姨行好运……”这下把阿姨逗的哈哈大笑，她说道：“以前我给小孙女梳头发时，都会唱这十梳歌……”

        我发现阿姨的眼神由欢乐转为忧伤，就问她：“刘阿姨，你是不是想孩子了？”“想也见不到，她太小了，我不让她到医院来，今天又是我的生日，孙女每年都会为我唱生日歌。”“那您可以视频聊天啊！”刘阿姨一听忙把手机递给我，让我帮忙发视频。

       不一会视频通话接通了，刘阿姨见到了十几天没见面的小孙女高兴坏了，听着电话那头，孙女正高兴地为奶奶唱着生日快乐歌。

        我悄悄地组织了科里的其他护士们，待阿姨和孙女聊天结束后，一起为刘阿姨送上生日祝福，副护士长冯敏中午为刘阿姨定了碗长寿面，并祝福阿姨福如东海，寿比南山。刘阿姨高兴得合不拢嘴，她拉着我的手说：“你们这帮小护士真好，和我家孩子一样都想让我心情好一些，以后我会快快乐乐过好每一天，你们放心。”听到刘阿姨的话我很快乐，我知道又有一个患者在我的努力下树立了战胜疾病的信心。

        我们要用心体察患者的疾苦、用情为患者撑起一片天，感谢他们健康相托。生命所系，我愿以心为灯，作他们生命的守护人！