儿科  陈静

      作为一名新的护士长，管理对于我来说，就是摸着石头过河，崔院长体谅我们这些新手上路的辛苦和艰难，于2012年9月28日为全院护士长举办了一场别开生面的护士长管理能力培训班，培训的题目为《情境领导》，由护理部巩越丽主讲，让我有一种豁然开朗、受益匪浅的感觉。

       通过此次培训，让我明确了管理者和领导的区别，领导是指能在科室内起到带领、引导护理人员完成科室各项工作的人，管理者对于科室则是处于主管院长和护理部位置的做出决策的人。作为领导必须扮演良师及教练的角色，接受决策者的任务，根据护理人员的成长和发展调整不同的领导行为，通过恰当的领导行为来高质量的完成任务，同时也让护士感到满意。

       管理学者肯.布兰加博士说过：没有最好的领导，只有最适当的领导。我理解这就是情境领导。这种领导不是一成不变的，应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。情境领导不是你“向”护士什么，而是你“和”护士一起做什么，作为科室的一名领导者，如何实现有效的领导行为，要具备情境领导的三项技能：诊断，护士长要具备判断护士处于那个发展级别的能力，有什么发展的需要；灵活匹配，运用多种领导风格调动不同级别的护士来完成任务；建立伙伴关系，与护士讨论以获知她所需要的领导形态，以达成个人或组织的目标；

       通过真真切切的理论知识，我联系了自己的实际工作，将领导风格运用到护士层级管理中，对于我来说如雪中送碳，现将我的体会总结如下：

    1、指令型的领导风格，适用于热情的初学者，就是科室的N0级的护士，她们具备热情的工作意愿，但缺乏相关的专科技能及经验，所以要明确的告诉她们做什么，什么时候做，怎么做，同时密切监督工作的完成情况。

    2、教练型的领导风格，适用于N1级的护士，她们虽然缺乏必要的知识与技能，但具有工作的意愿和学习的动机，由于能力的不足，护士长要进行较多的工作指导。而且该阶段的护士自我状态很好，有积极参与决策的愿望或对工作充满信心，护士长要通过向护士解释决策的原因，试图让护士感觉得到重视，从心理上完全接受工作中的各种任务。

    3、参与式的领导风格，适用于N2级的护士，她们的工作能力具备一些，但在工作中受到了挫折，停滞不前，随时可能准备放弃或离开的，作为护士长要给予鼓励和支持，护士长对具体任务可以放手，但要强化沟通和激励，通过鼓励护士的参与决策激发其工作意愿，建立信心，帮助护士成长进步。

    4、授权式领导风格，适用于N3级护士，她们有足够的能力、意愿和信心。对于这样的护士，护士长基本上可以放手、充分授权。在工作中，他们不需要指导或指令，不需要频繁的监督，她们有信心并主动地完成工作，也不需要过多的鼓励与沟通。护士长对她们要做的，主要是对其工作结果进行合适的评价。通过适度的放手调动此类型护士的工作积极性。

    以上这些都是我在这次培训中的收获，通过学习我更加明确了自己的位置和能力，确立了工作中我与自己护理团队成员间的关系，只有通过及时调整自己的领导风格，实行情境领导，才能更好的调动科室各层级护理人员的工作积极性，发挥不同级别护理人员的工作能力，更好的完成护理工作任务。同时我也明确了以后的工作方法，知道做什么，应该如何做，消除了工作中的盲目状态，我要努力把这些新的知识，新的理念充分融入到自己的工作中，用布兰查德的话说：要运用大雁的天赋，在工作中追求合作，互相鼓励，始终喝彩，共励共勉，共同来取得护理工作的最大成功。