一面锦旗 一个故事
发表时间：2017年06月21日
作者：门诊处置室 谷广芳
6月5日下午，正值女儿高考来临之际，一位女士为门诊处置室送来了一面金光闪闪的锦旗，仿佛一剂减压剂，恰好减轻了我的紧张情绪，心情也随之变得愉悦起来。
“医德高尚，妙手回春”几个大字，在阳光照射下金光闪闪，仿佛在鞭策我们继续努力，全心全意为病人服务，此刻心里又感觉沉甸甸的，不禁想起这位患者的看诊过程。
一个月前，患者因左腋下近乳房侧皮脂腺囊肿感染就诊于伤口/造口门诊。患者心思重，部位近乳房侧，担心乳房疾病，心情很矛盾。针对这样的患者医务人员给予她特殊的指导及心理护理，细心讲解，认真对待，并多次与相关科室医生沟通，暂行抗感染换药治疗，待炎症局限后手术切除。然而患者的担心、恐惧、惧怕疼痛一系列问题随之产生了。但门诊处置室全体人员不气馁，耐心解释，为患者介绍成功案例，观看换药治疗护理过程等，经过护士们的努力，患者术后病情恢复很快，得到了满意的治疗效果。为表示对护士们热情周到的服务表示感谢送来一面锦旗，以表达她的感谢，并对大家说：“治疗期间，你们让我切实感受到了中心医院人的温暖。”
一面锦旗，一个故事，拉近了护患之间的情感，更使我们成为了忠实的朋友，同时，激励着我们将工作做得更好。
