细微之处见真情
发表时间：2016年11月22日
作者：老年病科 赵雪梅
老年病科护士长王巍早上刚来到科室就收到了一封感谢信，是科室一位住院患者的儿媳送来的。她在信中写道:“我公公是91岁高龄的老人，身患多种疾病冠心病、脑梗死，这次又因高烧不退入院，病情危重，入院就下了病危通知，是老年病科主任赵静岩、副主任孙琪、护士长王巍、医生张欣以及全体医护人员精湛的医术、精心的护理把我公公从死亡边缘抢救回来，得以新生！我代表我公公及全家向老年病科医护人员表示万分的感谢！”感谢信写得语言朴素感情真挚。
患者住院期间，儿媳一直陪伴在老人的身边，除了对医生医疗技术有着充分的认可，更对护士的服务赞不绝口。她说：“老年病科医术精湛，护理更是细致入微，待患如亲。我公公卧床不能翻身，每天早、晚王巍护士长带领护理人员来到床旁，查看病情，翻身查看皮肤情况，进行指导。有一次王巍护士长在查房时发现膀胱冲洗时导尿管有渗液，就特意申请并更换新型的导尿管和冲洗器，以后就再也没有渗液的现象发生了。责任护士李响还有护士赵培培告诉我们很多相关的护理知识。每一位护士都很认真负责，每日扫床时也不忘了给我公公翻身检查皮肤情况，因为我公公长期卧床，她们就在易受压的部位贴上减压贴，防止出现压疮。护士高冰还心细地在网上自费购买了防压疮垫给我公公垫上，给她钱，她也拒绝了。夜班护士更是辛苦每2个小时就来给我公公翻身，更换床单、尿不湿，不怕脏不怕累，我们看在眼里记在心上，因为你们的辛苦付出，我公公转危为安了，近日就要出院了！感动之余我就写了一封感谢信，送给老年病科的医护人员，以表达感激之情。”
感谢信虽不贵重，却表达了患者对医院的认可，对医护人员精湛的专业技能、耐心细致的服务态度的褒奖。
服务的最高境界是让患者感动，而感动体现在一个个微小的细节。一直以来，中心医院老年病科的医护人员都是这样做的：如沐春风的关怀、耐心细致的倾听、对卧床的老年人更是悉心护理……这些看似不起眼的细节,让他们收获了患者的理解和感动，赢得了患者的赞誉和满意。
