信任来源于细节
发表时间：2016年06月28日
作为四平市中心医院注射室里的一名护士，每天接触各式各样的人和药物。尤其是静点头孢类、青霉素类药物的小孩特别多，每次加药前都要细心地核对批号，查看质量、有效期，给孩子静点后也要不断地巡视，以免发生意外。
只要是静点头孢或青霉素类药物的患者，我们都会在试敏、穿刺、静点及巡视时反复强调静点期间不要接触酒精，不要酒精擦浴，不要食用任何含酒精及黄酒类的食物，如八宝粥 、蛋黄派、藿香正气水等，以免发生过敏反应。有一次我刚接班，看见一个孩子正在吃八宝粥，我就讯问家长，孩子打的药中有没有头孢，家长说静点的是阿奇，我怕家长有疑虑就解释了一下，说静点头孢时不要吃八宝粥，因为八宝粥里有黄酒，可能会出现过敏反应。家长说：“我们虽说打的是阿奇，但在家吃的头孢，不会有事吧？”我告诉他不要再给孩子吃了，然后，急忙上前查看孩子周身有无皮疹，告知回家密切观察，如果出现了皮疹立刻来医院就诊。家属感激不尽，说护士你太细心了，多亏了你，要不然我们孩子过敏了都不知道是什么原因造成的，这次一定记下了。我还告诉家长回去还要告诉看护孩子的其他家长，避免用药期间误服含酒精类的食物，造成不必要的伤害。这位家长连忙答应回家一定转告，还说来中心医院静点他们很放心，所有的医生护士都尽职尽责。
有时候我们不经意的一句话，对患者却有非常大的帮助，我每次都把自己知道的有关疾病方面的知识告诉患者及家属，指导他们回家怎样更好地护理患者，让患者早日康复。
我想说点滴细节尽显人文关怀，细节工作做好了才能赢得患者对我们的信任、理解与支持。我们将一直秉承从点滴做起的工作理念，为患者提供更优质的服务。
