不一样的“回信”
发表时间：2016年05月05日
今天收到了一封704床王大爷的感谢信，信中承载着对我们普外科护理工作的认可与诚挚的感谢。王大爷康复即将出院，他将对普外科的感谢及祝福都写到了这封厚重的感谢信之中。作为王大爷的首诊护士，我给王大爷写了一封“爱的回信”， 2016年3月我科开设了“爱的回信”的活动：对每一位患者书写的感谢信，护士都要写一封“爱的回信”。简简单单的一封回信不仅架起护患之间沟通的桥梁，增进了护患之间的了解与信任，更是方便了忠诚患者的建立，提高住院患者满意度，提升了临床护士工作的热情！
尊敬的王大爷：
你好！非常感谢您对我工作的认可，感谢您对普外科护理服务的肯定，我们最大的希望是看到您满意的眼神、看到您康复的笑脸，正像您说的：“以前从不觉得护士工作有多繁重，应该只是打打针、换换药，但是住院以后我看到的是护士每日忙碌的背影，穿梭的脚步，来到医院以后护士忙着告诉我练体位，详细讲解每一个重点，还不忘让年轻家属在一旁学习要点，过了半个小时还会过来“检查作业”，看我有没有偷懒、练习的标不标准……在重患室的那一晚，两个护士一夜未眨眼，晚上一会问我疼不疼，一会给我揉揉腿，早上还为我擦脸、洗手，比自己女儿照顾的还精细……”每一护理人员在入学时都曾宣誓过南丁格尔誓言，我们每一位外科人都秉承南丁格尔精神，将最美丽的青春在护理事业中绽放、将最辛勤的汗水在护理事业中挥洒，您的每一个肯定都是我们继续前进的无尽动力，当然我们的工作还有着这样、那样的不足，也希望您提出宝贵意见，谢谢您对我们工作的支持与理解，最后祝王大爷身体健康、往事如意！
