作为院里优质护理服务先进病房的一名护士，我自然是感慨颇多！自从医院开展优质护理服务以来，我们心外科全体护理人员积极行动，全身心地投入到“优质护理服务”中。 
   在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。我们心外科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标识了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。8：00，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨地交流，认真倾听他们的诉说。对病情重生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身， 我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人便渐渐地接受了。另外，当有危重病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超、造影等时，我们会和陪检人员一起陪同需要外出检查的病人，加强病人安全。由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。 
   我们尽力做好优质护理服务，做到“患者至上，倾注真情”的服务理念。服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚地与他们交流沟通。一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。  
    优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化“以患者为中心”的服务理念，将优质护理服务先进病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。 
    护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理服务工作势在必行，而这项工作的有效性依靠于每一名护士。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，我们的价值就真正得到了体现，病人、社会对我们的认可也都会实现。
    病人满意，医院满意，社会满意，这就是对我们工作极大的肯定和鼓舞，我们的努力工作是值得的、是有意义的 ！