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护患心声

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写给患者和家人的回信

发表时间:2013年10月09日

敬爱的李大爷:
    见信好,你的腿最近怎么样了,康复得还顺利吗,我留给您的作业都完成了吗?今天是您出院第90天的日子,我和同事们都非常想念您。
    您寄来的信我们收到了,大家都很激动。在信里看到我的名字,别提有多高兴了,不瞒您说,这可是我当护士以来,收到的第一封感谢信。我把今天标记在日记里,因为这一天对于我来说尤其珍贵。当护士七年了,我已经习惯了成为医生身边的绿叶,从没想过要成为这个团队当中的主角,我很少为自己定位,因为我们的责任就是为患者服务,不分大小,也没有高低。而今天,当我看到这封信的时候,我有了一种当主角的感觉,这不仅仅是因为我因此受到了更多关注,而是我对您说的话您都记在心里,并能够积极地进行康复训练,这让我从心底觉得,自己的工作更有价值了,也更为我以后的工作指明了方向。
   今年医院提出要深入开展精细化护理服务,刚开始我也很迷茫,对这项工作并没有太深刻地认识,通过护士长多次组织学习,崔院长到科里组织大查房,我似乎理解了一些。各项工作都落实到人了,患者的医疗安全也就得到了更多保障。但我想护理除了日常的工作以外,总归是人和人之间的交流,我们需要面对的不仅是患者本身,还有家属,尤其是在骨科,患者一住院少则几个星期,多则一年半载,漫长的康复过程让患者难以忍受,家属更是有苦难言。我想我就是那个陪伴你们度过这段时光的人,让你们早日康复就是减轻您和家人痛苦的唯一方式。
    于是,我开始仔细思考,除了本职工作以外,我还能为患者做点什么?也就是从这时开始,我做起了工作的有心人。记录患者的饮食习惯、性格秉性,对于缺少家人照顾的患者更是记在心里。我的工作小本子上记满了大家的各种习惯,当然也有不少“对付”大家的小办法,例如您开始康复训练的第一天,抵触情绪那么大,我知道您是害怕,心里担心。发现了您内心的情绪我在和主治医生沟通后,为您制定了一系列的康复计划,人的信心是一点点产生的,您也不例外。从最简单的开始,慢慢适应,让您自己亲身感受到康复过程中的变化,信心也就积累了。
    从小我就是一个顽皮的孩子,热爱体育,也许我做梦也想不到自己有一天会成为一名护士,但是患者的包容和领导的认可塑造了今天的我,也让我深深体会到肩上的责任。作为中心医院的普通一员,没有什么豪言壮语,有了众多的患者支持,我愿意把未来的人生更充分地投入到医疗事业中,献给所有需要救治的患者,使他们在康复中走出人生的阴霾。
    李大爷,相信通过这一个多月的锻炼,你已经走出阴霾了吧,我们大家都对你有信心。疾病毕竟是暂时的,美好的生活正等着我们。不知道您是否适应北京的生活,四平的迎春花都开了,等你康复了来四平,我们一起组织大家去郊游吧,充分相信您的组织能力,到时我给您当助手,咱们还是老搭档。
    其实,我还有个事想拜托您,您看能否将我在您住院期间工作的不足之处,或者是我们骨科在服务中需要改进的地方告诉我,我也好快点进步啊,信中看到的全是表扬,但我想提高的空间还是有的,既然咱们都是亲人了,您就更应该知无不言、言之不尽,我一定洗耳恭听。护士节就要到了,就把您的建议当成最送给我们最珍贵的节日礼物吧。
    李大爷,今天就写到这吧,期待你的早日康复!愿健康常伴您和家人左右。

                                    您永远的家人  王竞茁
                                         2012年4月26日

 

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