沟通---心与心之间的桥梁
发表时间：2013年09月11日
优质护理服务开展后，护患沟通多了，关系更加近了，护士更加关心患者，让我们不是亲人胜似亲人。
我记得在我所管的病房里住过这样一位患者，直到现在我仍记忆犹新。她是一位头发花白年过七旬的老人，平日里很少言语，说话还有一点刻薄。每天给她打针换药都是我一个不小的难题。不过我也理解老年人年纪大了，子女因为工作家庭不在身边，自己一个人面对病痛心里难免会有些焦虑和急躁。她是因为肱骨骨折住进了我们科室，复位之后的效果也不是很理想，可能是因为年纪和身体方面的缘故，使她的骨折部位延迟愈合。每次去病房打针大家都能愉悦地聊成一团，只有她很少言语。看得出来，她很焦虑、担心自己的病情。于是我静静地来到她身边耐心地跟她讲解了手术复位效果会很好，我科高龄手术成功的案例很多。只要配合治疗保持一个愉悦的心情，相信不久以后就可以痊愈。她看着我的眼睛，从她的眼睛里我看到了希望。我又和她聊了聊家常，原来她年轻的时候是一名老师，子女都在南方工作，他的爱人在她四十五岁的时候就离开了她。是她靠自己的能力供孩子们上的大学。她说要不是那天晚上客厅的灯坏了，她也不会半夜上厕所时滑倒，也不会住进医院。看得出来她很要强。但是不知怎么的，心里有一点心疼这个头发花白的老人。她住了这么多天院，一直都是她的妹妹在照顾她，她说孩子们都忙，她不想让孩子们为她担心。
有一天，我特意在家为她包了饺子，给她送去。我说，“自己包的也不知道好不好吃，您尝尝！”她握住了我的手，有点激动地说，“姑娘，你真是个好人……”当时我心里真有种说不出的滋味。
从此之后她变了，每次我去病房她都会笑着跟我打招呼，跟我唠唠家常。后来她做了手术，最后康复出院了。
有的时候就是这样，在患者最无助无望的时候，我们微不足道的几句话，就会重新点燃他们的希望。我们做的一些微不足道的小事，就能让他们打心眼儿里感觉到温暖。
沟通，是建立信任的基础，是拉近护患关系的桥梁。
