共情体验 | 让我们的护理服务恒温37℃
发表时间：2024年10月05日
共情体验 | 让我们的护理服务恒温37℃
骨科疾病诊疗中心 臧宇家
为持续提升患者就医体验，优化“非常3+7”的服务理念，提升护理人员同理心、共情能力，持续开展优质服务工作。骨科疾病诊疗中心开展“体验角色 共情你我”就医体验活动，通过体验找出工作中的不足之处并不断改进。
1、体验佩戴腰围、颈托行走
当体验颈托行走时，根本不知道看去哪一边，特别需要护士在一旁耐心指导我。体验护士邱婷婷说：在今后的工作中，能深刻体会到病人所需要的不单单是医生精湛的技术、护士专业的护理知识，有时一句简单的鼓励，一次耐心的指导，一声关怀的问候，为患者带去的是满满的安全感。
2、体验气压泵
体验护士鑫淼说：气压泵应该是所有体验项目中最舒服的一个，刚开始时压力小，感到一种被紧缚的感觉，随着压力的不断增大，过多的充气带来了按摩感。然而，整个治疗过程下来，这种挤压感愈发明显，让人产生舒适的感觉。
3、体验牵引
通过借用牵引器具，用重力与患者体重形成作用力和反作用力，达到患肢制动、牵拉骨折断端达到复位的目的，进而维持骨折的复位和稳定。
体验感受：刚开始，很放松地躺在床上，把腿绑上，进行牵引，没什么感觉，时间稍微一长，就感觉腿很热、不透气，慢慢地感觉小腿因为牵引，有拉坠感特别不舒服。护理过程中要多给患者一些耐心和关怀，做好解释和安慰，让患者能够配合进行牵引。
4、冰敷
敷冰袋属于物理降温，有助于皮肤散热，达到降低体温的目的，也可局部消肿，减轻充血和出血，限制炎症扩散，减轻疼痛。
体验感受：刚敷上就冰凉的感觉，七八分钟左右有刺痛感，十五分钟左右会有局部麻木的感觉。以后在护理工作中，合理的冰敷时间特别重要，要定时更换冰袋位置，以避免皮肤温度过低形成冻伤。
通过此次体验活动，护士交流自己的体验感受，真切感受到患者的痛苦与不适，体会到平时工作中护理环节的不足，真正意义上从患者的角度出发，用一句问候、一丝微笑、一次倾听、一次搀扶等温馨的服务细节来体现护理人文的温度。
