让患者“踏着荆棘，不觉得痛苦”永远是我们优质服务不懈努力追求的目标。在我院血液透析室里，140名透析患者及14名医护人员，数年如一日，他们如亲人相互扶持，如战友相互信任、敢于担当。在捍卫生命的道路上感人、欣慰的一幕一幕每天都在上演。

    安全，重如泰山
   “我为您提鞋”：低血压是透析患者常见低血压，为避免其诱因科室从细微处入手，对重点人员、重点时段进行严格要求。特别是下机后，患者有效血容量减少，弯腰、转身等动作更易引起体位性低血压。为此科室将下机后为患者将鞋子从床下取出、穿好，搀扶患者至候诊区定为重点操作环节，从细微处保证患者安全。俯身、弯腰、提鞋小小的动作换来的确是患者的安慰、家属的信任、医护的踏实。
   有一种爱，叫做无微不至
   细节化管理是优质服务的进一步提升，细到融入患者生活治疗的点点滴滴，想患者之所想。
   电话通知，缩短候诊时间：以往透析患者治疗大多都需要等待上一个患者治疗结束后自己才能上机，计算来回路上的时间、候诊时间、治疗时间需要6、7个小时，为了减轻家属的负担及患者体力的消耗科室开展了电话通知服务，由专人统计29台机器每台机器的下机时间，再为下一班次29名患者合理安排床位并逐一电话通知，为患者省去了等待的时间。虽然此项工作量大且繁琐，但每一位患者在治疗前都得到了细心合理的安排，更能让患者体会到医护人员工作认真负责的态度。
    护理小发明，细微之处见真情：透析患者为治疗和防止并发症透析结束后用药较多，其中需冷藏的药物患者自身更是不易保存，为给患者提供方便、解决实际困难，护士长绞尽脑汁反复试验后发明出了“简易冷藏箱”，上下两层放冰袋，中间层放药品，小巧简捷。发明虽小确是仔细琢磨、用心良苦解决患者实际困难的好方法。如压股静脉“盐袋”，股静脉的穿刺大多是血管条件不好或是内瘘未成熟之前的过渡期所选择的穿刺部位，此部位不易固定，而固定不好血流量不足直接影响透析效果同时又增加安全隐患。为有效固定护士长制作过各种版本的“盐袋”最终由护士长73岁的婆婆缝制、选材为女儿的丝袜、两袋盐制作而成的“盐袋”终于试用成功。可见细心服务融入患者生活的同时，工作也融入了我们的生活，这个全家总动员制作出的“盐袋”融入了医护人员如亲人般时时处处的惦记。
    关爱，细节体现
    透析是一个漫长的治疗过程，疾病的折磨使患者身心俱疲，生活仅限于家、透析室之间生活黯淡无光。作为透析室护士与患者接触的时间甚至比他的家人还要多，我们的倾听、询问、呵护更能给予他鼓励和安慰。所以每到节日我们都会为患者精心准备小礼物，3.8妇女节的真情卡片、护手霜，5.12到于阿姨家的真情探望等等都成为了患者百谈不厌的话题，让患者真正的感受到我们发自内心的关爱。
    健康所系、生命相托
    透析的患者视透析室为自己第二个家，医护人员更是视患者亲人，需要帮忙只要能级范围内从无二话。大到主任代缴押金，小到护士长帮忙看病。用患者的话说：咱医院有人。当然我们就是他们的熟人。不论任何难题他们第一个想到的都是透析室，高某已透析3年多，一次透析前在食堂突然发生低血糖现象，大汗淋漓、意识不清，得到通知后我们立即到现场进行了紧急救治，救治过程中高某闭着眼口中还不断说着：送我去透析室，透析室能救我命……患者的信任和依赖在场的人无不感动。
    这样的爱在我们每天的生活中无处不在，它看上去很普通，因为那是发自内心的不做作；这样的爱看上去很伟大，因为看似简单的动作却能抚慰的心灵。爱原来可以这样……希望拥有这样爱的人能够“有泪可挥，不觉得悲凉！”