不是亲人胜似亲人
发表时间：2015年08月01日
我们常说要提供亲情服务,所谓亲情服务就是要把患者当做是自己的家人一样来对待。可是如何能恰到好处地把亲情服务融汇到工作中成为了摆在我们面前的一道难题。
一天一个护士问我：“常姐，你咋那么会唠呢？你看十八床大爷那么挑剔的人让你给唠的，好像你家亲戚似的”。的确，沟通在护理工作中尤为重要。有时候面对患者的“刁难”，首先自己要摆正心态。
记得崔大爷第一天来我科住的是走廊加床，是我所管的床位，我成了大爷的责任护士，为大爷测量生命体征，询问病情。大爷的血管不是很好，我评估了很久才找到合适的采血位置。大爷“严肃”地说，我可抠啊！我没明白大爷什么意思。看我茫然的表情大爷又说，我这血管可抠，不爱出血！我马上说没事儿大爷，我比你还抠呢，多一点儿我都不带采的，您就放心吧！大爷笑了。为大爷输液时，大爷又开始考验我，“你先等一会儿，你技术咋样啊？我血管可不好，必须一针给我扎上，你能不能保证？”我看了看大爷的血管，心里已经有了十分的把握，可谁又敢保证一针扎上呢？“大爷，不敢保证我一针就能给您扎上，但我保证一定尽力给您好好扎，您看行不？”大爷说：“有你这句话就够了，扎吧！扎不上我也不怪你！”后来通过交流得知大爷家里还有三个亲属在住院，一时也没人照顾他。我想我应该为大爷多做点什么。大爷输液不方便移动时我就主动帮大爷倒水，挪床时主动帮大爷搬东西。格外注意他静点的药液，每次都不等大爷叫我就及时来换药。医生为他做心电图时大爷正坐在床上输液，我就主动在后面托住大爷的背，让他慢慢平躺，心电图做完就主动帮他把袜子穿好，把裤脚像原来一样放在袜子里面，大爷连说谢谢。从此大爷便牢牢地记住了我的名字，总“常儿、常儿”地叫我，什么事都找我，有什么话也喜欢对我讲，所以就有了前面护士妹妹问我的话。其实并不是我多么会唠，只是做了些力所能及的小事。可就是这些微不足道的小事最容易拉近人与人之间的距离，就是这些小的细节，消除了护患之间的隔阂。
我们每天的护理工作纷繁复杂，我们所面对的患者也是形形色色，我们也许并不是工作中表现最优秀的那一个，我们也许做不到让每一位患者都满意，但我们能做的是保持自己那份纯真善良的心，尽自己的微薄之力，想患者之所想，尽自己最大的努力为患者促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦。让他们在与疾病斗争的同时感受到亲人般的温暖。
