一封特殊的感谢信
发表时间：2014年07月14日
因为我们的职业是天使，我们的职责是守护生命，所以在抢救生命，付出关爱的同时，总会得到患者的认可和赞许，收到感谢信是常事，可是有的感谢信来得是那么突然......
半个月前，我科收治了一个暴脾气的大爷，六十岁，是新发的脑血栓。以前身体非常好，这次突然言语不清，入院测血糖过高，又怀疑是糖尿病，导致大爷心情不好。虽然我们一次次地告诉大爷吃饭尽量按我们要求的时间，因为测血糖的时间一般是固定的，我们测餐后血糖的太多了，不按点有时候怕忙不过来，可是大爷从来不按点吃饭，按呼叫器我们就得立马到床头，晚个两三分钟大爷就会生气地咆哮，从来不听我们的解释，为此我们新来的小护士都被他弄哭过，有好几个护士都曾被他骂过。每次静脉输液他都要挑人，拔针也挑人，有一次，一个护士输液拔针时给带出一滴血，他就说我们不会拔针，说出院要投诉，总之这个大爷让我们很头疼，也让我们觉得很忐忑。
因为大爷的特殊，所以每天给他静脉输液的事基本上就固定在了我们几个老护士身上。慢慢地我们也和他熟悉了，每次我们都会主动给他扎针，询问他的病情，给他讲解饮食和用药知识、康复知识，帮他调试血糖仪，渐渐地大爷血糖稳定了，说话也清楚了。在有一次我和他攀谈的时候他对我说：“淑伟啊，我发现你们的工作很不容易啊，这满走廊的患者这么忙，那天一个护士发烧38°还顶班呢，哎！”能得到大爷的理解我觉得很不可思议！
大爷今天出院了。出院前，我细心地再次强调了一下饮食和生活习惯的重要性后，把床头上我们专科的宣教单拿给了大爷，告诉他：饮食、用药、出院后注意事项及医生办公室的电话号和QQ群号等都在这张纸上，这时大爷对我说：“把你电话号也写上”，我赶紧告诉大爷，“护理站的电话号纸上面也有”，可是大爷执意地让我写电话号，当时我以为他要过后投诉我，可是我又怕被大爷骂，赶紧写上就走了。第二天我上班时手机里接到了一个陌生的短信，看到内容我很意外。短信是大爷发来的，他说非常感谢我们，谢谢我们在他住院期间的帮助，说自己突然得病，接受不了，脾气不好，请大家原谅，给大家添麻烦了，并祝我们工作顺利，好人一生平安！当时我看到短信的时候特别地激动，当众念给大家听。
这封特殊的感谢信提醒我们：付出的重要性、理解的重要性、沟通的重要性还有包容的重要性。每个患者都是不同的，疾病不同，性格各异，可相同的是他们都有血有肉有情谊，让我们秉承着包容，怀抱着大爱，继续着我们爱的事业！
