用心创造感动
发表时间：2014年03月17日
曾经有人这样比喻，“与人相处，最大的距离莫过于尽在咫尺却犹如天涯！”这是一种“心的距离”。的确，待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。随着“优质护理服务”的开展，我们血液科也在积极响应，根据科室的实际情况，稳扎稳打，在点点滴滴的护理工作中不断寻求亮点，用心服务于每一位患者。
“爱心、耐心、细心、责任心、诚心、热心”是血液科开展优质护理服务的理念。通过明确职责，细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。用心服务，从点滴做起。九病室22床的患者是一位年过六十的白血病女患者，雪上加霜的是又患上了带状疱疹，不能下床活动，通过与其沟通了解到，她的老伴患有脑血栓也需要护理，家属有时忙不过来就需要两头跑。记得一次床头交接班时，患者对护士长说“能求你一件事吗？帮我在食堂订一碗粥。”我接班后没多久就听她说“护士长真的很用心，不一会儿粥就给送过来了”。从此以后，当我们接班或者查房的时候，都会问一下这位患者吃饭了吗？患者和家属总是非常感激我们，向我们道谢。
还记得八病室19床的患者是一位年过七十贫血待查的女患者，刚住院时，肺部感染，高热不退，经常用药后浑身冒汗。有一天夜班，我给她换药时，发现她的衣服都湿透了，便和家里沟通给患者换一件衣服，家属说“现在手上有针，不好脱衣服，等一会打完针再换吧！”我主动提出要拿出衣服帮助这位患者换衣服。在我的帮助下，衣服换好了，并且我还指导家属在患者输液的时候也可以换衣服，先脱健侧，再脱健患侧，先穿患侧，再穿健侧，而且衣服湿了就要换，这样可以有效预防压疮的出现。在我的帮助和指导下，家属非常感动，连连向我道谢。在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善，患者对我们的满意度和以前相比得到了很大的提高。
如今，走进病房，每个责任护士愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或做细心的疾病指导……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士们做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”！
在日复一日平凡的岗位上，我们付出了汗水，却收获着喜悦。我们全科护士都信奉这样一句话：不管你的工作岗位是什么，都要有博大的胸怀，强烈的责任心、爱心，善待每一个人，从工作中获得快乐。
