她们把自己当作一名“患者”

假如我病人，我需要什么？我希望有一个温馨、整洁、舒适的就医环境；希望得到及时准确的治疗；希望有一个顺畅的护患沟通渠道，当自己需要帮助的时候，不再茫然不知所措。

没错，这些都是四平市中心医院血液科护理人员的心中所想，她们常常假设自己是病人，始终站在病人的角度去思考问题。这不，为了做好听力及语言障碍患者的健康宣教工作，她们集思广益，制作了“特殊患者护患沟通板”，沟通板分为两个篇章即治疗篇与生活篇。

言者表明心意听者理解信息

治疗篇

结合护理工作经验，将血液科常见疾病的常见症状及护理措施整理成册，采用简单易懂的语言搭配图片便于患者理解，根据医嘱内容在相应的护理措施前做出标记，与患者沟通时将沟通板拿给患者看，便于患者理解与记忆。

生活篇

从基础护理的角度出发，针对患者住院期间的常见问题，涉及环境、作息、饮食等各方面，致力于满足患者的身心需要。

沟通贯穿于护理工作的各个方面，良好的沟通是护理工作顺利进行的前提。将传统的语言沟通与书面图文沟通相结合运用于护理工作中，不仅满足了不同患者多元化的需求使护理工作顺利进行，更提高了护理质量，深化了优质护理的内涵。