标杆引领 砥砺前行 —标准化示范管理病区观摩学习之体会
发表时间：2017年05月31日
为了进一步改善病人的就医体验，不断提高病人的满意度，自我院2016年护理系列提出创建标准化管理示范病区工作以来，经过一年多的努力，全院各科室标准化管理工作成效显著。为了促进各科室间的平衡发展，今年4月初护理部组织全院开展标准化管理示范科室实践引领、护士长跟班学习及观摩活动。幸运的是我也成为了参与跟班学习的一员。作为一名仅有一年多临床管理经验的“新兵”，对我来说是一次绝佳的学习机会，我感到无比珍惜。
从4月10日起，我和同组人员一起依次到普外一科、骨一科、神经内一科和CCU四个科室进行跟班学习及观摩活动。为了不影响整体学习效果，我每天早早来到科室，将本科室当天重点工作任务提前做好布置后便到标杆科室进行认真地学习。从精益管理到精进专业，再到精准技术，最后到精细服务，四个标杆科室落实的非常好，成效也十分显著。同时，我们还在以下方面加强了学习，如护士的弹性排班、护理人员晨晚床头交接班、护理质控、护士长与患者及家属的有效沟通、突发事件的应急处理、危重病人的管理等。此外，每天我将工作中遇到的瓶颈工作向四位专家讨教。学习期间，王东禹、牛力、陈丽岩、杜杰四位资深护士长毫无保留地将工作经验传授给我们，并不厌其烦地为我们进行答疑解惑。通过学习我们深有体会，她们管理经验之丰富以及管理的科学性、艺术性让我们佩服。尤其是她们对待工作一丝不苟、默默无闻的敬业精神更是给我们留下了深刻的印象。总之，四个标杆科室的学习让我受益匪浅，为今后的工作发挥了加油站的作用。
一年多来，在主管院长的高度重视下，护理部通过深入科室指导、护士长帮扶、标杆科室现场观摩、实践引领等多渠道为我们这些“新兵”们搭建与资深护士长学习的平台，在我们成长的路上，很多人曾经或者正在为我们付出。这些无时无刻不感动着我，激励着我。在今后的工作中，把学到的新思想、新理念及管理的经验和技巧运用到本科室的护理工作中，把标准化管理当成一项重点工作，常抓不懈，并通过努力不断提高个人的管理水平以及业务能力，使肛肠科的护理工作再上一个新台阶！
