创新思维重管理帮扶工作显成效

作者：手足烧伤外科苏晗

为强化护理管理，提高护理人员的整体素质，增强团队的凝聚力，根据2017年医院护理工作计划，四平市中心医院手足烧伤外科针对护士队伍相对年轻化等因素，继续运行新老护士帮扶工作，开展一年以来，卓见成效。

新护士走上一个新的工作岗位后，对护理对象、人际关系、护理环境、各种规章制度及仪器设备均不熟悉，在紧张的工作程序面前会表现得不知所措，心理压力较大，影响护士的个人心理及职业心理。

针对这些问题，手足烧伤外科进行弹性排班，将帮扶者与被帮扶者搭配值班，及时给予帮扶与指导。与此同时，科室还制定了《帮扶工作细则》，按照细则要求，详实记录帮扶问题、建议措施及评价效果，每周至少一次。

在工作中，帮扶者坚持做到“一看二听三理四结”。一看：通过观察，掌握实际情况，及早地发现问题；二听：工作中与被帮扶护士多沟通，更好地了解被帮扶者工作中遇到的问题；三理：梳理问题，给予建议及措施；四结：分析研究、总结经验、评价效果。

帮扶工作在手足烧伤外科工作开展以来，充分发挥了高年资护理人员的优势，体现了自我价值，规避了许多低年资护理人员在工作中的风险，减少了护理差错的发生。同时，通过帮扶工作，增加了护理人员之间的感情沟通，提升了团队的凝聚力。