礼仪培训重细节 诊疗体验显提升
发表时间：2016年07月14日
为全面提升护理服务能力及病人就诊体验，7月8日，四平市中心医院门诊部围绕护士心理素质、服务规范、护患沟通等内容，对护理人员进行了分诊岗位护士礼仪规范化培训。
本次培训由刘斌主任组织，对门诊护士礼仪服务工作做出了要求和强调。邀请礼仪服务队孙冰冰队长担任讲师，15名分诊护士参加了培训。
门诊部精心设计了护士礼仪课程内容。培训过程中，护士们学习态度认真，孙老师讲解生动精彩，在融洽的教与学、听与讲的氛围中，护士和老师间展开了精彩的互动。孙老师对护士们的仪表、基本站姿、标准站姿、沟通站姿、行走、点头礼等进行了标准化培训，并对岗位上的特殊要求做以讲解和强调。培训结束后，门诊部护士长沙晓伟就护理的仪容、服饰进行了总结、点评，并带领大家一起练习礼仪细节，从小细节入手进行专业强化。
本次培训是对分诊护士礼仪细节的强化和提升。通过培训，分诊护士能够更加注重服务细节，将服务礼仪更好的应用到门诊病人就诊过程中，从而为更加有效的提高门诊病人的就医体验打下基础。
