五招教你搞定与患者交流的第一步
发表时间：2016年06月28日
常言道：“良好的开端是成功的一半”。在与患者交谈时，能否选择恰当的话题，是交谈的技巧之一。今天，四平市中心医院老年病科在这里与大家分享几个与患者取得良好沟通的小妙招。
想要建立良好的护患关系，护士应因时、因地、因人选择恰当的话题，确定适当的交谈内容，加强与患者的交流与沟通。要想很自然地开始交谈，可根据不同情况采取以下方式：
一、问候式
在晨间护理时，可向患者问好、询问患者的睡眠饮食情况，如“昨晚睡得好吗？…今天早上吃饭了吗？”话虽不多，却与患者形成情感交流，缩短了彼此之间的距离，让患者感到温暖和关怀。
关心式
对患者进行一些必要的嘱咐，如“今天天气不好，要加件衣服，不要着凉了。”“您想起床活动吗？让我扶您在室内走走。”也可告知患者好的检验结果、很快可以出院等信息，使患者身心愉快，感受到护士对自己的关心。
二、介绍式
对新入院患者进行入院介绍时，首先应向患者简单介绍一下自己及主治医生的情况，然后根据患者的具体状况，如是否住过院、病情、经济状况、家庭情况等询问患者是否有需要帮助解决的问题，再有选择性地介绍一些病区环境、作息时间、探视及陪护制度等，使患者在愉悦的心境中接受护士的介绍。
三、赞美式
赞美是很好的开场技巧之一，如“您看上去比前两天好多了。“您今天气色真不错。”对儿童可多用夸赞式，如“我看你非常聪明，也非常勇敢”等。
四、言他式
如“这花真漂亮，是您女儿刚送来的吧？”“您在看什么书”。
这些开场白可以使患者感到护理人员的关爱，消除患者的紧张戒备心理，使交谈自然而然地转入主题。
