运用语言的力量 促进医患和谐
发表时间：2015年04月25日
语言是具有魔力的。语言的魔力在于你如何去听，如何去理解，如何去运用，自己的心境最重要。
一个积极的人生态度；一种快乐、健康的心理状态，不仅可以推动自己内心的阳光，更能照射到别人，使人温暖。古语说：“一言足以兴邦”，足以看出语言的魔力。人生不如意，十之八九。我们不能淹没在负面情绪里。
作为一个临床一线的护士，每天面对形形色色的患者，与患者的情绪是相互影响的。患者夸奖的话是护士的一种动力。记得一个患者说谁打肌肉针都疼，就我打的不疼，技术好。我去给这位患者静脉输液，他说王护士啊，你给我打针的话就打这只不好扎的手吧，好扎的留给别人，我相信你的技术。能得到患者的肯定，使我很开心。其实临床工作八年了，基本的技术是应该的，但能被肯定使我特别有动力。
当不被患者理解时，不能知难而退，而要迎难而上。工作中也曾因委屈而哭过。但想到自己面对的是患者，且大多数都是绝症患者，是身心都在承受煎熬的人。我不能因为一点小摩擦而伤害他们的情感。要调整自己的心态，以阳光的心态去温暖他们，解除摩擦。
护士的语言对患者的情绪会产生相当的影响。因此，温暖、关切的语言是一种事半功倍的护理手段。患者拥有良好的情绪，护士的工作压力也会相应减轻，两方皆受益。记得一个过敏性紫癜的患者，症状很重，且禁食，胃痛，每天躺在床上很痛苦。情绪焦虑。我给他讲解了过敏性紫癜的相关知识，并鼓励他转移注意力，通过用药过几天就会好很多。帮他树立信心，又聊了很多学校里的事情。患者情绪好了很多。第二天对我说，王姐，能不能帮我在网上交点电话费，家不是四平的，找不到交话费的地方。觉得你很亲切，就求你一下。我帮他解决了问题，并互加了微信，像又多了一个朋友。
其实在日常工作中，我更愿意相信每个人的内心都是善良的，只是如今的社会舆论导向不利于医疗体系。但只要我们怀着真诚的态度工作，给患者关心和帮助，就会得到收获。
