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工作探讨

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对护理精细化管理的思考

发表时间:2015年04月03日

            随着社会的发展,医疗服务对象需求的不断提高,需要更加无微不至的诊疗和护理;医疗收费的不断规范及药品的不断降价,需要我们更加仔细地控制成本支出和节省能源;医疗纠纷事件的增多,需要我们更加认真地考虑怎样才能有效地保护自已。这一系列变化,提示我们:细节决定成败,所以在日常工作中要做到精、准、细、严,这四个字不仅是我们工作的标准,也是我院一直在做的“精细化管理”。
    “精”是精益求精,追求最好,指将管理和服务做到最好。作为科室的一名护士长,要在认识上改变自己的想法,把自己的站位找好,要认识到精细化管理已经是工作的必然,只有在工作中不断提醒自己,寻找完成工作最好的处理方法,才能更好地完成科室护理工作,才能更好地为患者服务,做到社会和经济效益双赢。
    “准”是准确的信息和决策,准确的时间衔接和正确的工作方法。作为科室的护士长要把自己和科室紧紧地链接在一起,通过把握科室的第一手信息、资料、不足来改进工作的方法、流程,才能提高护理质量,保证护理安全。
    “细”是操作细化,管理和服务要细化,特别是执行要细化。要将所执行的工作细化到每一个人、每一件事和每一天,这就像我院开展的自控记录、各种风险作业指导书、各种工作流程、操作流程,把一点一滴的问题都要找出,由谁负责,有谁执行,执行的时间等等,使我们的工作有标准可以参照。
    “严”是严格控制偏差,严格执行标准和制度。每一项工作制度、流程都是经过工作经验总结得出来的,只有通过严格执行,才能保证制定的落实,保证护理工作的安全,更好地保护患者和护理人员。
    作为一名护士长,不断学习是推进精细化管理的重要基础和关键所在。院长和护理部不断为我们提供学习的机会,让我们深刻领会精细化管理的内涵,真正提高思想认识,不断拓宽工作思路,改进工作方法。精细化管理是一种意识,表现在日常工作中,就是做事精益求精,一丝不苟,严谨细致,追求完美。其次,它是一种工作方法。精细化管理体现在具体工作之中,就是一种科学地、规范地解决问题的方法,比如目标管理、精细作业等。第三,它是一种工作习惯。通过“有意识”地引导并强力推行,使精细化逐步成为我们“潜意识”的行为,彻底改变过去的管理行为习惯。只有勤于思考,善于琢磨,才能发现工作中存在的问题,推进各项工作不断改进和创新。所以作为护士长要改变意识,加强学习,从小处着手,调整思考问题的角度,不能认为科室工作就这样了,我没办法了,自己就放弃了,就像鱼骨图可能会有很多我们没有注意的问题,我们要更多维度地考虑问题。
    作为科室护理管理者,我要把自己的工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查总结,发现问题及时纠正,及时处理,才能要求科室的护士跟从自己,把精细化管理工作做好!

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