根据护理部工作部署，内科系护士长牛力于10月22日组织所有系统内护士长到心内科进行参观学习。杜杰护士长详细介绍了科室管理方面的各项举措、护士长文件书写的要点及方法，参观了处置室、病房、库房，使每一位护士长充分感受到了心内科护理管理中无处不在的精细化、科学化、人性化，使大家开拓了工作思路，受益匪浅。
                                                        

   看到书上是这样写的：精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的工作进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等。当自己认真地读一遍这段话，忽然就意识到了差距，而心内科的工作、杜杰护士长的管理，在很大程度上诠释了这句话的含义。
    首先是管理者到位，重视过程管理。在我们的工作中，往往不乏有条理的计划，但是工作布置下去之后，护士长忽略了护士在执行过程中的检查、督导及纠正，致使工作落实不到位。或者护士长布置工作时交待的笼统，护士理解不同，造成了同一个科室标准不统一的情况。因此，一项新规定、新规范的实行，首先要进行统一的培训，大家标准统一，而护士长要加强执行过程中的质量检查，可以采取阶段性检查的办法，让护士知道管理者每一阶段的质量关注重点，就会特别注意，所谓行为成自然、自然成习惯，到了这个阶段采取常规的检查就可以了。这样做还有一个好处就是长此以往，会提升护士的执行力，进而提高工作效率及提升工作质量。
   其次就是工作的计划性。我们临床的护士长，由于都是从护士提拔上来的，没有系统的学习过管理，虽然经过院里、护理部的多方培训，但在管理方面还是有欠缺的。缺乏计划性就是很典型的特点。护士长经常帮完这个班又帮那个班，每个岗位上都可见到护士长忙碌的身影，即典型的“只顾低头拉车、而不抬头看路”，把自己很重要的一项工作职责忘了，那就是计划。如果一位护士长每天能够拿出10分钟时间做出日工作计划，再按照计划进行落实，那么事情一定会事半功倍，科室整体工作就会有条不紊，也不会出现整个科室忙乱、护士长忙的不亦乐乎的情况。
    再次是让每名护士各尽所能。我经常到心内科去和杜杰进行沟通，发现心内科不但总是有不同的创意，还总是有不同的人才涌现。杜杰护士长的课件做的很好，她们科还总能做出独出心裁的表格，如大家都借鉴的体重指数表、药物PH值表格，凭此推断，大家是不是认为杜杰的电脑应用水平很高？其实不然，我知道她的电脑水平和我差不多，但是她们科有不同类型的人才。有课件做得好的，有excl表格用得好的，有擅长讲的，有擅长写的，甚至有擅长演的。这也跟护士长的发现、挖掘、重用是密不可分的，我想这也是我们应该学习的地方。作为护士长，应该有发现人才的眼光，更要有用人、允许护士成长、甚至是超过自己的这种度量。只有这样，才能给护士创造个人提升的空间，给科室带来发展的空间，从行业上来讲，才能使我们护理队伍的从业人员提升综合素质，从而提升我们在社会上的地位，这也是我们每一位护理管理者的职责所在。
    总之，通过这次去心内科观摩学习，感触很深，结合自己回来后的总结，收获颇丰。但希望护士长们也不要觉得自己科做的不好而灰心丧气，所谓尺有所短、寸有所长，我们只要不断的学习，发扬其他科室的长处，摒弃自己的不足之处，也会取得很好的成绩！